Cytaty z książki «Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»»

Любой человек, желающий что-то кому-то сообщить, ставит себя в ситуацию соперничества с Интернетом. Вы начали говорить что-то интересное, и на вас обратили внимание. Отлично! Теперь главная задача – говорить коротко, точно и весело, иначе потеряете внимание слушателей. Более того, вызовете досаду и раздражение. Нельзя быть вязким. Недавно прочитала в книге Дональда Трампа, что он стал ценить людей не только за их квалификацию и знания, но еще и за умение говорить коротко и решать вопросы максимально быстро.

имиджа. Психологи утверждают, что истово настаивают на своей правоте именно те, кто сильнее всего в себе сомневается.

На улыбку люди всегда отвечают улыбкой. Особенно если улыбка искренняя.