Cytaty z książki «Магия общения. Этому можно научиться!»

Я сломала палец. Мама говорит, это бог мне бьет по рукам. – Ответственное заявление. Думаю, что маме стоит для начала предъявить документы, подтверждающие ее статус пресс-секретаря Господа Бога.

elevator pitch, я всегда поражаюсь тому, сколько лишних слов говорят участники. В многословии теряются акценты и смыслы

Правило хорошего руководителя – «ругай лично, хвали публично». Правило хорошего рассказчика – «смейся над собой, восхищайся другими

Скажите: «Это выступление было скучным» – даже местоимение «ваше» лучше заменить на «это

Повторюсь: одежда – элемент коммуникации. Такой же, как интонация, жест или голос. И очень глупо этот элемент игнорировать

Миша, твоя мать – психическая. Когда ты не берешь трубку, я через минуту начинаю ходить по потолку и грызть свои нервы. Я понимаю, что это бред, но ничего не могу с собой поделать. Пожалуйста, сделай так, чтобы ты сразу отвечал мне на звонок или писал сообщение, что скоро перезвонишь. Иначе будешь носить передачи в психушку!

Во-вторых, в любой истории должен быть конфликт. История о том, как все было хорошо, а затем стало еще лучше, – не история (даже если вам хотелось именно так рассказать о себе или своей компании). В хорошей истории всегда что-то идет не так. В-третьих, в любой истории должна быть кульминация, момент наивысшего эмоционального подъема, который ауди

Постарайтесь говорить исключительно на выдохе. Для этого быстро, носом (а не ртом!) наберите воздух и постарайтесь вдохнуть как можно глубже, до живота! Через две-три секунды, на выдохе, тяните букву «У». Вы должны услышать низкий приятный голос и спокойно тянуть «У» не меньше минуты. Это очень полезное упражнение.

Есть простое правило: чем ниже голос, тем приятнее он для ушей тех, кто с вами общается. Это касается и мужчин, и женщин. Голос как музыка. Если он высокий, да еще и срывается, это какофония. Если голос низкий и ровный, опирается не на связки, а на диафрагму, слова произносятся исключительно на выдохе, слушатель получает удовольствие от одного лишь звучания – вне зависимости от того, что именно говорит обладатель такого «магнетического голоса»

Много веков назад Аристотель описал схему, по которой до сих пор рассказывают истории. Если объяснять ее очень коротко, то выглядит она так. Во-первых, у любой истории есть герой. Как правило, это человек (хотя исключения, конечно же, возможны: героем может стать и животное, и даже неодушевленный предмет), которому зрители сопереживают