Cytat z książki "Активные продажи 3.1: Начало"

задаете закрытый вопрос клиенту, вы заставляете, да, да, да, заставляете его принимать решение. Будьте осторожны в закрытых вопросах. Условно закрытые вопросы можно разделить на два типа: 1. «Скажи мне “нет”». 2. «Скажи мне “да”». В начале контакта с клиентом вы задаете вопрос: «Вас хотите приобрести у нас принтер»? «НЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕТ», – говорит клиент, и правильно делает. Потому что вы вынуждаете его принимать решение еще тогда, когда он даже понятия не имеет о том, что вы ему предлагаете, у него нет никакого доверия к вам, нет контакта и вдруг такой вопрос. А что ему еще сказать? Я не знаю. Я в утрированном виде привожу пример