Итак, small talk позволяет: ● Снять начальное напряжение, которое неминуемо...

Итак, small talk позволяет: ● Снять начальное напряжение, которое неминуемо присутствует как у вас, так и у клиента, растопить лед, как говорится. ● Усилить контакт. ● Создать первое благоприятное впечатление о себе. ● Собрать некоторую информацию о клиенте: как он говорит, его манеры и так далее.

Inne cytaty