Основной контент книги Добро пожаловать в гостеприимство

Objętość 120 stron

2022 rok

12+

Добро пожаловать в гостеприимство

Tekst, format audio dostępny
zsynchronizowane z audio
livelib16
4,6
7 ocen
23,06 zł

O książce

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.

Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.

Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.

Inne wersje

1 książka od 20,66 zł
Zobacz wszystkie opinie

Мы готовили эту книгу в рамках подкаста «Сам издамся». Надежда вложила силы, время и много-много своих знаний. Она крутой спец и это позволило сделать текст максимально полезным. Я очень рада, что помогла этой книге появиться на свет, а также познакомилась с Надеждой – теперь судьба книги в руках читателей. Мы ждём ваши отзывы, прочтения и звёздочки :)

Полина Воронина, спасибо за эту большую совместную работу над книгой и поддержку!

Привет всем! Я автор этой книги. Желаю приятного прочтения. Буду благодарна за ваши отзывы и комментарии. Они очень важны для меня.

Реальные истории, написанные и читающиеся легко и быстро, но с таким глубоким смыслом! Считаю книгу обязательной к прочтению каждым, кто работает в HoReCa в частности и в целом в сфере обслуживания!

Екатерина, спасибо большое!

Самое эмоциональное учебное пособие, которое я когда либо видела. И конфликтология, и мотивация, и тонкий психологический анализ. И все это из стандартных казалось бы ситуаций, которые обычно никто не замечает.

За литературный дар отдельная благодарность! Книга – услада для моих глаз!

Что в жизни ценно? На мой взгляд, искренность. Читая книгу "Добро пожаловать в гостеприимство, я чувствовала искреннюю заинтересованность автора в том, чтобы деликатно, осторожно, но при этом очень открыто и прозрачно показать «внутреннюю кухню» индустрии без пафоса и лоска. Это действительно получилось искренне. Рекомендую к прочтению для получения опыта; полезна будет как тем, кто только начинает погружение в профессию, но и тем, кто уже корифей.

Полина, благодарю Вас!

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
Książka Надежды Николаевны Кириченко «Добро пожаловать в гостеприимство» — pobierz w formacie fb2, txt, epub, pdf lub czytaj online. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
12+
Data wydania na Litres:
15 marca 2022
Data napisania:
2022
Objętość:
120 str. 1 ilustracja
Właściciel praw:
Автор
Format pobierania:
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,5 на основе 11 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 3,6 на основе 11 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 3,9 на основе 50 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,8 на основе 5 оценок
Tekst
Средний рейтинг 3,5 на основе 6 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 5 на основе 11 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,9 на основе 92 оценок
Podcast
Средний рейтинг 4,8 на основе 33 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок