Cytaty z książki «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»
Нет ничего маленького, и нет абсолютно ничего незначительного.
ни от кого не требуется быть «дружелюбным», но вежливым быть обязательно)
Я верю, что в бизнесе мелочи могут привести к колоссальным последствиям
Придерживаться закона – значит жить, не нарушая установленного свода правил. Все просто. А поддерживать порядок в городе, стране или компании – значит, что целью является вовлечение каждого в процесс следования одним и тем же правилам, каждое из которых имеет одинаковый вес
Еще более непродуктивно пытаться отговорить клиента от подачи жалобы. Клиент должен быть убежден, что компания согласна с правильностью и обоснованностью его жалобы и сделает все для решения проблемы.
19,76 zł
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
16+Data wydania na Litres:
01 marca 2018Data tłumaczenia:
2015Data napisania:
2005Objętość:
161 str. 2 ilustracjeISBN:
978-5-9614-3903-8Wydawca:
Właściciel praw:
Альпина Диджитал
