Cytaty z książki «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»

Нет ничего маленького, и нет абсолютно ничего незначительного.

ни от кого не требуется быть «дружелюбным», но вежливым быть обязательно)

Я верю, что в бизнесе мелочи могут привести к колоссальным последствиям

Придерживаться закона – значит жить, не нарушая установленного свода правил. Все просто. А поддерживать порядок в городе, стране или компании – значит, что целью является вовлечение каждого в процесс следования одним и тем же правилам, каждое из которых имеет одинаковый вес

Еще более непродуктивно пытаться отговорить клиента от подачи жалобы. Клиент должен быть убежден, что компания согласна с правильностью и обоснованностью его жалобы и сделает все для решения проблемы.

Ograniczenie wiekowe:
16+
Data wydania na Litres:
01 marca 2018
Data tłumaczenia:
2015
Data napisania:
2005
Objętość:
161 str. 2 иллюстрации
ISBN:
978-5-9614-3903-8
Format pobierania:
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,4 на основе 8 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,2 на основе 36 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,2 на основе 98 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,1 на основе 28 оценок