Objętość 111 stron
2022 rok
Продажи людям: amoCRM от первого лица
O książce
Предприниматели – по-настоящему преданные идее люди. Именно поэтому они плохие продавцы. Каждому бизнесмену хочется, чтобы его продукт или сервис заметили без рекламы и продвижения, покупатели выстраивались в очередь и продажи случались сами собой. Увы, не только мечты помогают построить успешный бизнес.
Книга Михаила Токовинина посвящена тому, как выстроить системные продажи, собрать эффективную команду продавцов и использовать лучшие современные приемы для создания базы лояльных клиентов. Автор опирается на личный опыт и делится кейсами из практики amoCRM – одного из лучших облачных сервисов для управления продажами.
Токовинин объясняет, как приводить лиды к покупке, пользоваться воронками и другими инструментами продаж, применять манипуляции и правильно отказывать клиенту. Последние главы содержат рекомендации о том, как найти сотрудников, готовых работать системно, и как делегировать продажи без риска провала. Книга поможет выстроить отдел продаж в компании с нуля.
Зачем читать
• Научиться удлинять воронку.
• Собрать сильный отдел продаж.
• Использовать манипуляции и психологические приемы, чтобы нарастить базу клиентов.
• Выстроить работающую систему продаж.
Вы узнаете
• Почему бывает полезно отказывать клиенту в продаже.
• Какие бывают виды болевых приемов в продажах.
• Зачем и как продавать с помощью унижения.
Для кого
Для начинающих предпринимателей, руководителей и сотрудников отдела продаж, а также клиентов, которые хотят разобраться в том, как работают продажи.
![]Mantyr[admin] ][](https://cdn.litres.ru/pub/avatar/100/00/01/33/08/87/14/133088714_500.jpg)
На 150той странице мысль - а где ещё?:)
Центральные мысли:
- увольнять важнее
- создавайте границы
- ростите тем самым супер-звёзд
- нанимайте уже готовых. Если вам нужны улыбающиеся то берите тех кому это и так не в тягость.
- немного про унижение в продажах, как сделать клиента несчастным
- как оценить причину покупки (воронки)
- когда продавцы не нужны и за что им платить нельзя
Это в целом большой список, но не хватает историй ещё страниц на 150 для чувства что книга закончена.
Если честно, ожидал несколько большего от этой книги.
Есть интересные и полезные моменты, но когда ты уже занимаешься продажами, это просто интересно , а не полезно
Очень мало практической информации, особенно что касается воронки продаж , разбор этапов, практические примеры, размышления - ничего нет (
rnzo, Какую книгу или источник информации можете посоветовать для более глубокого раскрытия тем с воронкой продаж и т.п?
Книга для такого читателя, как я, – который не является ни продавцом, ни профессиональным маркетологом, но интересуется этой сферой, потому что дизайнер, потому что надо, потому что «кто если не я?»
Постоянно натыкаешься на одни и те же термины, и они уже практически стали частью твоей жизни, но не хватает конкретного понятного определения. Польза в том, что здесь эти определения даны. Для начального этапа – понятно и довольно исчерпывающе. И вообще, для получения базовых основ понимания продаж, на мой взгляд, здесь есть необходимый минимум в доступном изложении, чтобы дальше двигаться к более сложным знаниям. Кто ищет продажи для «чайника» – это они!
Что не понравилось.
Объективная польза появляется не с первых страниц. Первая (меньшая) часть, на мое восприятие, оказалась наполненной слишком длинными опосредованными подводками (вероятно, от слова «вода»), и, что особенно неприятно, порой, ошибочными мнениями. Автор обобщает механику успеха через продажи любого продукта. В частности, мысль в примере с джинсами: сами джинсы не стоят ничего, всю стоимость составляют их продажи. То есть оценивается только работа отдела продаж. Но если полагать, что главное при создании продукта – это его продать (как я и считаю), то все этапы производства работают на эту цель. Простите, я, как дизайнер тех самых условных джинсов, знаю что идея их продажи возникает еще до того, как сами джинсы появляются в проекте, еще до того, как будет решено, что родятся именно джинсы, а не юбка. Я анализирую, как дизайнер, покупаю вот такие книжки при отсутствии должных маркетинговых исследований (а это нормальная история в среднем и малом российском бизнесе), я знаю все этапы производства, и отзывы на маркетплейсах расскажут вам о стоимости не отдела продаж, если что-то пошло не так, а о стоимости проектирования, конструирования и производства – и это всё работа нескольких команд до воронки продаж. Не столь важно обесценивание, сколько распространение заблуждения, чего не должно присутствовать в профессиональной литературе. Человеку свойственно всё обобщать, в силу этого здесь произошло обобщение и проецирование своего опыта, а именно: рекомендация тестировать любые идеи. Но это не применимо в реалиях многих сфер отличных от цифровой. В реальности производителю приходится делать очень ограниченное количество выборов и при этом не ошибиться! Поэтому много сверхценной, нематериальной аналитической работы происходит еще до рождения продукта.
Приготовление разных блюд требует разного рецепта. Хотелось бы более осторожного и тщательно выверенного обращения с информацией, в которых не обладаешь эксперностью.
При этом, не претендую на истину в последней инстанции – это всего лишь моё мнение. Такие книги полезны и нужны. Ставлю отличную оценку!
Всегда с интересом смотрю интервью Михаила Токовинина на ютюбе, поэтому когда увидел книгу - сразу же взял по предзаказу.
Почти дочитал. Нравится подход и философия Михаила. Читается легко.
Книга интересная, но не сказать что суперполезная, каких-то практических советов как продавать так чтоб сразу взял и применил в своей срм немного
ЧЕРЕЗ СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРАКТИЧЕСКИ НИКОГДА НЕВОЗМОЖНО ОБОСНОВАТЬ ЦЕНУ, ЭТО УЖАСНО НЕУБЕДИТЕЛЬНО. ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ЦЕНА ОПРАВДАННА, – УБЕДИТЬ, ЧТО ТОВАР ПОЛЬЗУЕТСЯ СПРОСОМ, ЧТО ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЕГО ПОКУПАЮТ.
чувствовать. Но главное, что, выделив этап, на котором клиент узнает об отделке, мы поймем, покупают люди ее или нет, и получается ли у нас их убедить. А может быть, у нас не покупают, потому что дорого? Ведь так обычно говорят и клиенты, и продавцы. А давайте тогда сообщим стоимость отдельным этапом. Так часто делают продавцы роскошных товаров. Например, в магазине Tiffany консультанты
Таким образом, формируя нашу воронку продаж, мы всегда стремимся решить три задачи: ● все потери конверсии сместить как можно ближе к началу воронки, чтобы, если клиент не купит, мы узнали об этом максимально быстро; ● сместить наши затраты и наиболее трудоемкие для нас этапы максимально далеко в воронке продаж – туда, где вероятность сделки будет выше; ● себестоимость и затраты покупателя сместить в начало воронки, чтобы покупатель первым вложился в нашу будущую сделку.
3. Очередь С одной стороны, очереди раздражают покупателя и сбивают спесь, а с другой – подтверждают востребованность товара на рынке и повышают его ценность. Чтобы купить сумку Hermès, надо записаться в какую-то унизительную очередь и ждать. Хотя, конечно, нет никаких объективных производственных причин не изготовить кожаных мешков за $15 000 в достаточном количестве.
Часто продавцы думают, что от них требуют роста объема продаж, а не маржинальности
Recenzje, 7 recenzje7