Cytat z książki "Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом"
Идеи Канемана заставляют задуматься, действительно ли всегда следует предлагать участникам впечатления, которые породят долговременные воспоминания. Не чересчур ли это для повседневной жизни? В быту многое – включая большинство точек контакта клиента с теми или иными компаниями – связано скорее с Системой 1 и представляет собой некую незапоминающуюся рутину. Это подтверждают Чип и Дэн Хиз в упомянутой ранее книге «Сила момента»: «Почти все забудется, запомнится лишь исключительное» 48 . И все же современная наука подталкивает практиков конструировать запоминающиеся впечатления, которые требуют непременного участия Системы 2. С учетом вышеизложенного нет ничего удивительного, что даже опытные специалисты при этом часто терпят неудачу и теряют веру в свои силы.
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
24 listopada 2020Data tłumaczenia:
2021Data napisania:
2019Objętość:
277 str. 29 ilustracjiISBN:
9785961441116Tłumacz:
Wydawca:
Właściciel praw:
Альпина Диджитал