Детские травмы, которые мешают вести бизнес

Глава 1 Личные границы в бизнесе

Никогда до встречи с парой моих клиентов я не задумывалась что личные границы могут влиять не только на наши отношения, но и на бизнес. В этой главе я расскажу на примерах вам, как нарушение личных границ или же неумение их отстаивать может повлиять на ваш бизнес.

Кейс такой: существует пр агентство, в котором постоянно сроки летят или задачи переносятся. Они переносятся потому что команда по 2-3 месяца ждет ответа от заказчика чтобы сделать свою работу. В итоге заказчик начинает нервничать и переживать на счет того, что результат вовсе не тот, который был оговорен вначале. Ожидания не сходятся с реальность и создается негативный фон. Руководитель ищет вариант решения этой закономерно возникающей проблемы.

С точки зрения психологии в рассказе я сразу увидела то, что у моего клиента часто появляется чувство обиды, растерянность и синдром самозванца. Почему эти чувства возникают? Потому что результата, на который мы обычно ориентируемся нет и руководитель компании не понимает как он может повлиять на него. По сути вся ответственность сейчас не в его руках, а команда просто ждет ответа заказчика. Также тут с точки зрения психологии мы видим тот самый перенос отвественности, аля мы жертвы, потому что вы нам не дали материал для работы. Синдром Смаозванца появляется от того, что нет контроля за этой ситуацией и кончено же границ. В теме границ в этом случае мы будем разбираться дальше.

У руководителя возникает чувство будто бы они не дают пользы, не несут ценности человеку и тогда получается что нарушаются договоренности. Такая же история может происходить и в сфере консалтинга. Например, у меня как у психолога были в практике клиенты, окторые то придут на сессию, то не придут. А через несколько сессий мы заводим разговор о результате. Но о каком результате может быть речь, если наши границы поехали, регулярность встреч нарушена и тем самым страдает эффективность работы.

Получается, что если в вашем бизнесе расшатанные границы или вовсе их нет, то ваша эффективность работы снижается. Также вам сложно привлекать новых клиентов, появляется неуверенность в себе и своей компании.

Регламент или же правила сотрудничества которые вы обсуждаете это и есть те самые границы про которые я говорю. Как в регламенте, так и в границах существует несколько этапов,

1. Установление границ

На первом этапе две стороны обсуждают условия своего сотрудничества. Вы обсуждаете ценности, ваши желаемые и возможные результаты к которым может привести сотрудничество. Также то, что будет каждая из сторон со своей стороны выполнять.

2. Обсуждение санкций за нарушение границ

Что произойдет если догворенности из первого пункта не будут выполненны? Какие санкции понесет каждая из сторон? Именно об этом пунке многие забывают, потому что уверены, что каждый человек или собственник на максимум вкладывается в свой бизнес и будет отвественно выполнять ваши догворенности. Но как и в жизни, так не бывает. Человеческий фактор никто не отменял, и нет смысла обижаться за то, что вы кто-то не такой как вы или же не думает о вас.

3. Соблюдение границ

Это как раз процесс вашего взаимодействия и работы. То есть моменты в которых вы смотрите соблюдается ли регламент или не соблюдается. Где-то важно более жестко проговорить и более правильно держать границы. Держать границы это значит следовать тем правилам и договоренностям, которые вы обсудили на предыдущих этапах.

На третьем этапе большинство собсвенников гоярт мне о том, что им сложно наложить санкции на клиента или же партнера, потому что тогда возможно они его потеряют. Но при этом не накладывая санкции вы теряете уверенность в себе, ценность своей компании, ценность своего продукта и возможность вырасти и масштабироваться.

Не бойтесь менять границы и ваши договоренности в процессе. Если вы почувствовали, что в какой-то момент вам не нравится, как проходят процессы в вашем бизнесе, то просто подумайте о том: а как вам хочется? Что вам сейчас некомфортно и как это изменить? Границы они на то и существуют, чтобы каждой из сторон было комфортно и эффективно взаимодействовать друг с дургом. Когда есть границы, то нет никаких обид. Потому что обижаться уже не на что.

Если вы замечаете, что тема границы для вас это уязвимое место, то вы можете обраться к психологу или же прийти ко мне на консультацию. Для того чтобы решить вопрос с границами в вашей жизни или в вашем бизнесе обычно достаточно 5-10 сессий с психологом.