Алекс
Книга включает обзорные, аналитические и интерактивные лекции. По ней можно анализировать и прогнозировать развитие событий в сфере гостеприимства. Авторы показали, как можно решать задачи клиентского сервиса и адаптироваться к различным условиям обслуживания. Изложено в книге все на отлично!
Отзывы 1