Cytaty z książki «Продажи это сервис»
«Не работодатель выдает зарплату, работодатель только распределяет деньги. Зарплату выдает клиент» Генри Форд
«Если человеку противно (или стыдно) обслуживать, пусть работает сторожем на пустыре» Евгений Чичваркин
ГЛАВА 6 ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА «Не работодатель выдает зарплату, работодатель только распределяет деньги. Зарплату выдает клиент» Генри Форд
ГЛАВА 4 ДИСЦИПЛИНА НИЧЕГО НЕ СТОИТ «Дисциплина – мать победы» Суворов Александр Васильевич
Если ты работаешь так, что света белого не видишь, зачем ты работаешь?» Евгений Чичваркин
ГЛАВА 9 КАК ПОВЫСИТЬ ЦЕННИК «Кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей» Китайская пословица
ГЛАВА 8 ЗА БАЗОВОЕ КАЧЕСТВО Я НЕ ПЛАЧУ 10 ГЛАВА 9 КАК ПОВЫСИТЬ ЦЕННИК 12 ГЛАВА 10 КАК ДОБИТЬСЯ ДИСЦИПЛИНЫ ОТ СОТРУДНИКОВ 13 ГЛАВА 11 НЕДЕНЕЖНАЯ МОТИВАЦИЯ 15 ГЛАВА 12 СТАНДАРТЫ НЕ ЗАВИСЯТ ОТ СМЕН 16 ГЛАВА 13 ЗАЧЕМ НАМ РЕСТОРАНЫ 17 ГЛАВА 14 ГЕНИЙ КОНТАКТА 18 ГЛАВА 15 КАК БЫТЬ 100 % НА РАБОТЕ 20 ГЛАВА 16 КАК МАНИПУЛИРОВАТЬ РЕЗУЛЬТАТОМ 21 ГЛАВА 17 ЗВЕЗДНАЯ БОЛЕЗНЬ 22 ГЛАВА 18 ЧЕГО ХОТЯТ ВАШИ СОТРУДНИКИ 24 ГЛАВА 19 КТО ВАШ ЕДИНСТВЕННЫЙ КЛИЕНТ 26 ГЛАВА 20 ЗАТРЕНИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ 28 ГЛАВА 21 КАК СОВМЕСТИТЬ НЕСОВМЕСТИМОЕ
ГЛАВА 3 ДВЕ ПРИЧИНЫ БЫТЬ ЛИДЕРОМ «Если человеку противно (или стыдно) обслуживать, пусть работает сторожем на пустыре» Евгений Чичваркин
ГЛАВА 35 КАКОЙ ОН – БИЗНЕС БУДУЩЕГО? 47 ГЛАВА 36 ТРЕТИЙ ЗАКОН СЕРВИСА: ЛЮБОВЬ
Авторы Павел Эрзяйкин Автор и ведущий бизнес-тренингов Самоменеджмент, Школа тренеров, Энергия денег, Присутствие, Алтай, Управление персоналом сферы сервиса, мастерская Сон и сновидения, Новое родительское собрание, Супружество как партнерство Максим Кокорин Директор «Центра новых возможностей». Ведущий тренингов «Сервис, который продает» и «Первые лица». Автор интернет-проекта #Монстрычтения, блога kokorin2.ru Соавтор книг: Три фундаментальных закона сервиса, Продажи – это service, Измени свои привычки за 21 день
