Cytaty z książki «Сложные подчиненные. Практика российских руководителей», strona 3
Жалуешься на проблему – предложи ее решение или будь готов посодействовать тому, чтобы найти его и претворить в жизнь.
Разговор. Если вы чувствуете, что сотрудник стал превращаться в «мертвую лошадь», разберитесь, что произошло, не запускайте ситуацию. Потому что выгорание – это только цветочки. И они могут стать очень неприятной ягодкой, которая называется страшным словом «депрессия». А это уже серьезное заболевание, клиника, врачи… Кому от этого станет лучше? Открытый диалог – ключ к решению любых проблем. Если ничего с сотрудником не делать, то ничего и не изменится.
Иногда люди жалуются не на внутренние проблемы компании, а на внешнюю среду. Такое нельзя обсуждать в офисе. Это правило.
Все решения должны объясняться по схеме «Что мы сделали, почему именно так и что будет, если мы не примем такого решения». Чем лучше работает система трансляции решений, тем меньше людей, у которых возникает повод стать оппозицией. 3. Проводите
Наверняка у вас есть открытые и прозрачные критерии, кого из сотрудников вы выдвинете на должность, когда они будут готовы вырасти. Один из них – инициативность. Человек не может быть назначен на позицию руководителя, если он не делает больше того, что входит в его функциональные обязанности. Это открытая и честная игра. Хочешь быть менеджером – делай больше, чем нужно.
Друзья, предлагаю, чтобы распознать у себя в коллективе человека с признаками имитации бурной деятельности, написать мне на имейл sp@batyrev.com письмо с темой «ИБД», и я пришлю вам материал ответным письмом.
И помните: мнение руководителя = руководство к действию.
Как бы странно это ни звучало, но если руководители организуют для своих сотрудников после работы тренера по йоге, репетиторов по английскому, курсы осознанного родительства или кружок филателиста, то это в первую очередь и есть работа над профилактикой выгорания. По сути, вы даете людям дополнительные источники энергии и помогаете переключиться с работы на что-то другое. Думаю, многие понимают, что сотрудники и так ищут подобные курсы без вас, но если их организует менеджмент, то они будут вдвойне благодарны. Во многих компаниях, в которых я снимал репортажи для своего блога «КомбатLive» на YouTube, организованы специальные помещения, где люди могут переключиться даже в рабочее время. Допустим, в компании «Контур» в Екатеринбурге я видел своими глазами музыкальную комнату, а в «1С» – спортзал.
Люди старшего возраста до жути боятся показать свое несовершенство, но признание своих прошлых ошибок руководителем рождает высокий уровень доверия у подчиненных-миллениалов. У них даже в обиходе есть такое слово, как «трушность» (правдивость).
Друзья мои, в конце этой главы хочу сказать о том, что мы должны помнить каждый день. Работа – важная часть жизни человека, но не вся его жизнь. Если сотрудники будут чувствовать, что в коллективе на них постоянно срываются, кричат и их обижают какие-то неадекватные коллеги, а менеджмент с этим ничего не делает, то они покинут нас – и, скорее всего, будут правы. Но часто агрессия возникает в коллективе потому, что руководитель сам является садистом и психопатом. А если это так, то он и становится тем, кто поощряет подобное поведение. И таких руководителей, к сожалению, я встречаю несколько раз в неделю. Что я могу сказать на этот счет? Они просто недополучают результаты и теряют деньги на ровном месте, потому что так и не научились справляться с собственными эмоциями. Если хотите, чтобы у вас в команде не было истерик и агрессии, пожалуйста, начните с себя.
