Cytat z książki "Самооценка со знаком +"

Щит «Красная черта»: Фраза: «Я не буду терпеть разговор в таком тоне. Когда вы успокоитесь, мы сможем продолжить». Психологический эффект: Ты не просишь. Ты ставишь ультиматум. Ты не критикуешь его, ты говоришь о СЕБЕ и СВОИХ границах. Ты даешь ему выбор: либо цивилизованный разговор, либо никакого. И если он продолжает кричать – разворачивайся и уходи. Это не поражение. Это – победа самоуважения.

Inne cytaty