Cytaty z książki «Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн»

Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).

Udostępnij
Smart Reading
Tekst, format audio dostępny
1
recenzja
1
cytat
12,18 zł
Ograniczenie wiekowe:
16+
Data wydania na Litres:
10 sierpnia 2020
Data napisania:
2020
Objętość:
19 str. 5 ilustracje
Właściciel praw:
Смарт Ридинг
Format pobierania:
Czytaj online
Część serii "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
Wszystkie książki z serii
Zobacz wszystkie książki z serii

Z tą książką czytają

Как создать и эффективно использовать личную сеть связейАлександр Евстегнеев
Tekst
Średnia ocena 4,2 na podstawie 9 ocen
Первый после бога. Не будьте просто начальникомМурат Тургунов
Tekst
Średnia ocena 4,3 na podstawie 58 ocen
Эмоциональный интеллект
Harvard Business Review (HBR)
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4 na podstawie 68 ocen
Ключевые идеи книги: Переговоры без поражения. Гарвардский метод. Роджер Фишер, Уильям Юрии, Брюс ПатонSmart Reading
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,6 na podstawie 15 ocen
СрезалГанс Хельдман
Tekst
Średnia ocena 5 na podstawie 1 ocen
Переговоры
Harvard Business Review (HBR)
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 3,8 na podstawie 10 ocen
Ключевые идеи книги: В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. Томас Питерс, Роберт Уотерман-младшийSmart Reading
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 5 na podstawie 1 ocen
Ключевые идеи книги: Производственная система «Тойоты». Уходя от массового производства. Тайити ОноSmart Reading
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 3 na podstawie 10 ocen
Компенсация нематериального (репутационного) вреда как способ защиты деловой репутации юридических лицЕ. В. Гаврилов
Tekst PDF
Średnia ocena 0 na podstawie 0 ocen

Inne książki autora

Наведи порядок. Визуальный гид по эффективному использованию времени жизни на основе 12 бестселлеровSmart Reading
Tekst PDF
Średnia ocena 5 na podstawie 3 ocen
Тревожное поколение. Как Великая Перестройка детства вызывает эпидемию психических заболеваний. Джонатан Хайдт. СаммариSmart Reading
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 5 na podstawie 2 ocen
Думай как монах. Прокачай свою жизнь. Джей Шетти. СаммариSmart Reading
Audio
Średnia ocena 4,8 na podstawie 4 ocen
Дисциплина – это судьба: сила самоконтроля. Райан Холидей. СаммариSmart Reading
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,8 na podstawie 31 ocen
Ключевые идеи книги: Открывая организации будущего. Фредерик ЛалуSmart Reading
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,6 na podstawie 16 ocen
Ключевые идеи книги: Как на самом деле любить детей. Росс КэмпбэллSmart Reading
Audio
Średnia ocena 4,1 na podstawie 11 ocen
Ключевые идеи книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди СерновицSmart Reading
Audio
Średnia ocena 3,1 na podstawie 17 ocen
Ключевые идеи книги: Практика менеджмента. Питер ДрукерSmart Reading
Audio
Średnia ocena 4,4 na podstawie 34 ocen
Ключевые идеи книги: 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. Стивен КовиSmart Reading
Audio
Średnia ocena 4,4 na podstawie 92 ocen
Богиня глюкозы. Нормализуйте уровень сахара в крови, чтобы изменить свою жизнь. Джесси Инчаспе. СаммариSmart Reading
Audio
Średnia ocena 4,7 na podstawie 103 ocen