Cytaty z książki «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций»
«В этой жизни есть два типа людей:
те, кто, входя в комнату, говорят:
«А вот и я!"
«и те, кто произносит:
«А вот и ты!»»
Повторение поступка создает привычку. Ваши привычки создают ваш характер. А ваш характер и становится вашей судьбой.
Тигры рыщут в поисках добычи вместе с тиграми, львы охотятся вместе со львами, а помойные кошки дерутся с помойными кошками.
Однажды я была на вечеринке, где заметила парня, окруженного компанией, этаким "фан-клубом", члены которого ловили каждое его слово. Парень улыбался, жестикулировал, - было очевидно, что он умел увлечь своих слушателей. Я подошла поближе, чтобы послушать этого выдающегося оратора. Присоединившись к толпе его почитателей и развесив уши, я внимала ему пару минут. Внезапно до меня дошло: парень говорил об очевидных и даже весьма банальных вещах! Его речь была скучной и тупой! Зато он делился своими занудными наблюдениями с неподдельной страстью, и именно этим завораживал своих слушателей. Этот случай убедил меня: дело не в том, что вы говорите, дело в том, как вы говорите это.
Успеха можно достичь с помощью улыбки, просто проявляя интерес к другим людям, всячески повышая их самооценку и поддерживая в них уверенность в себе.
Ни один человек не будет вас слушать, если не будет твердо знать, что наступит и его черед высказаться.
Дело в том, что общение - не просто факты или слова. Это - музыка, это - мелодия.
"В этом исследовании говорилось, что широкая теплая улыбка, несомненно, оставалась ценным качеством. Но только в том случае, когда она появлялась на лице не сразу же при встрече, а немного позже. И появлялась медленно — тогда она внушала больше доверия".
Когда некто упоминает о своих увлечениях или о жизненном опыте, которые сходны с вашими, вместо того чтобы немедленно воскликнуть "Эй, и я тоже! Я тоже этим занимаюсь!" или "Я столько об этом знаю!", позвольте вашему собеседнику насладиться собственным рассказом.
Не говорите: "финансовый консультант". Скажите: "Я помогаю людям планировать их финансовое будущее".
