Czytaj książkę: «Саммари книги Маркуса Бакингема, Курта Коффмана «Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому»»

Czcionka:

Введение

В российской действительности слово «менеджер» не стало на 100 % синонимом к слову «руководитель». Однако в этом саммари мы по умолчанию будем использовать его именно в этом значении.

Роль менеджера нельзя назвать простой. Ведь если производительность сотрудников является основным фактором, влияющим на успех бизнеса, то задача менеджера – обеспечить достижение пика производительности.

Написано немало книг о том, как менеджеры могут эффективно выполнять свою роль, но что, если все общепринятые представления об управлении на самом деле неверны? Вместо того, чтобы принимать как должное вековые изречения об управлении, в книге «Сначала нарушьте все правила» рассматриваются практики, используемые по-настоящему великими менеджерами.

Любую из этих подсказок вы сразу же сможете внедрить в свою практику:

как найти подходящих сотрудников на нужные должности и сохранять их лояльность;

как одновременно предоставлять сотрудникам независимость и обеспечивать качество их работы с помощью руководства и контроля;

как вести себя, если работа сотрудника не соответствует требованиям.

Глава 1. Удовлетворенность сотрудников – ключ к успешному бизнесу

Существует множество способов увеличить доходы компании, однако большинство этих методов приводит лишь к кратковременному подъему. На самом деле успех бизнеса, демонстрирующего стабильный рост, в гораздо большей степени зависит от того, как этим бизнесом управляют изнутри. Другими словами, в основе успешного бизнеса лежит высокий уровень производительности на рабочих местах. Рассмотрим подробнее, какие процессы в этом участвуют.

Надежный и устойчивый поток прибыли не генерируется за счет снижения цен или открытия новой точки продаж, а становится результатом растущей базы лояльных клиентов. Рост такой базы, в свою очередь, невозможен без высококачественных продуктов и хорошего уровня сервиса. А вот уже эти ключевые факторы напрямую зависят от уровня удовлетворенности сотрудников: чем лучше чувствует себя на рабочем месте каждый отдельный сотрудник, тем больший вклад он внесет в создание и поддержание высокого уровня качества товаров и услуг.

Ograniczenie wiekowe:
16+
Data wydania na Litres:
16 września 2024
Data napisania:
2024
Objętość:
16 str. 1 ilustracja
Właściciel praw:
СоКратко
Format pobierania:
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 3,9 на основе 66 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,7 на основе 13 оценок
Podcast
Средний рейтинг 4,6 на основе 14 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,9 на основе 37 оценок