Cytat z książki "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"
посвящается Конфуцию, мудро сказавшему: «Человек, который совершает ошибку и не исправляет ее, совершает другую ошибку». Конфуций (вероятно, сам того не зная) объяснил, почему жалобы недовольных потребителей являются для нас подарками.
Tekst, format audio dostępny
399 ₽
22,24 zł
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
27 maja 2015Data napisania:
2008Objętość:
364 str. 7 ilustracjeISBN:
978-5-9693-0187-0Tłumacz:
Właściciel praw:
Олимп-Бизнес
