Cytat z książki "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"
Жалуясь, потребители имеют в виду два варианта обслуживания: • желаемый сервис – то, что они хотели бы получить; • адекватный сервис – минимум, который они согласны получить, не испытывая негативных эмоций или недовольства.
Tekst, format audio dostępny
23,09 zł
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
27 maja 2015Data napisania:
2008Objętość:
364 str. 7 ilustracjiISBN:
978-5-9693-0187-0Tłumacz:
Właściciel praw:
Олимп-Бизнес