Czytaj tylko na Litres

Książki nie można pobrać jako pliku, ale można ją czytać w naszej aplikacji lub online na stronie.

Cytat z książki "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"

связи с плохим обслуживанием, вы можете похвастаться этим и не вызвать зависти. Иными словами, нужно сначала пережить неприятности, а потом получить компенсацию. Если друг говорит: «О, тебе всегда везет», – можно ответить: «Я бы предпочел не иметь проблем и не проходить через эти испытания».

Inne cytaty