Cytat z książki "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации"
Здания клиники Мэйо производят глубокое впечатление – они большие, светлые, привлекательные и общедоступные. Музеи, парк скульптурных работ, ландшафт – все спланировано так, чтобы создавать комфорт. Но в конечном счете клиника представляет собой нематериальную сущность – это сервис, а не кирпичи, строительный раствор и мрамор. Завтрашний день клиники Мэйо зависит от того, насколько хороши ее услуги сегодня.
Niedostępne w sprzedaży
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
17 lipca 2013Data napisania:
2013Objętość:
402 str. 38 ilustracjeISBN:
9785916577488Tłumacz:
Właściciel praw:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
