Cytaty z książki «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе»
Анекдот в тему – Саша, хотел у тебя спросить совета. – Погоди, тебе совет или консультацию? – А в чем разница? – Совет бесплатный, консультация за деньги. – Тогда совет, конечно! – Мой тебе совет: запишись на консультацию.
«Спасибо за совет. Я над этим подумаю» . Или: «Ты прав. Сколько людей, столько мнений» .
ВЫСЛУШАЙТЕ СОБЕСЕДНИКА. 2. ПРИСОЕДИНИТЕСЬ ЭМОЦИОНАЛЬНО, ТО ЕСТЬ ОТВЕЧАЙТЕ С ТАКОЙ ЖЕ СИЛЬНОЙ ЭМОЦИЕЙ (ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ!) ИЛИ НАМЕКНИТЕ НА НЕЕ. ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА: – УЖАС. – ДА ЧТО Ж ТАКОЕ. – ЭТО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ. – ЖЕСТЬ (ЭТО ДЛЯ БЫТОВЫХ СИТУАЦИЙ). 3. ДАЛЕЕ СЛЕДУЕТ УВЕСТИ ЧЕЛОВЕКА В НЕЙТРАЛЬНОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ПОНИЖЕНИЕМ ВАШЕГО ГОЛОСА
Ольга бы парировала твердо: «Во-первых, это мой стол. А во-вторых, выбирай, пожалуйста, форму, чтобы твое замечание не выглядело как грубость, договорились?»
Проблема всех жертв именно в том, что они боятся испортить отношения (а агрессоры – нет). И да, этот момент важно держать в поле зрения, но не дайте страху победить. Даже если изначально между вами и собеседником возникло напряжение, не зацикливайтесь на мысли «как бы не рассориться» – тогда вас будут уважать
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, Я ЗНАЮ. НО ЭТО ЧАСТЬ МЕНЯ. – ДА, Я ТАКОЙ. – ЭТО МОЙ НЕДОСТАТОК, ЗНАЮ. – ДОЛЖЕН ЖЕ БЫТЬ ВО МНЕ КАКОЙ-ТО ИЗЪЯН. – ДА…
ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: – ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, Я ЗНАЮ. НО ЭТО ЧАСТЬ МЕНЯ. – ДА, Я ТАКОЙ. – ЭТО МОЙ НЕДОСТАТОК, ЗНАЮ. – ДОЛЖЕН ЖЕ БЫТЬ ВО МНЕ КАКОЙ-ТО ИЗЪЯН. – ДА…
ВСЕ-ТАКИ ПРИДЕРЖИВАЮСЬ ДРУГОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ… – ДАВАЙТЕ РАССМОТРИМ ОБА ВАРИАНТА – И ВАШ, И МОЙ. МОЖЕТ, НАЙДЕМ ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ. – РАЗРЕШИТЕ АЛЬТЕРНАТИВНУЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ?
. Об отношениях должны думать обе стороны диалога, а когда беспокоится только кто-то один, второй начинает этим нещадно пользоваться
КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: – ДЛЯ ЧЕГО ЭТО БЫЛО СКАЗАНО? – ЧТО ДАЛО ВАМ ПОВОД ТАК СКАЗАТЬ? – ДЛЯ ЧЕГО ВЫ МНЕ СЕЙЧАС ПРИ ВСЕХ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛИ? – ПРОШУ БОЛЬШЕ ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ НЕ ПРИМЕНЯТЬ ПОДОБНЫЕ ФРАЗЫ. – ПОПРОШУ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ ОТ РЕГЛАМЕНТА И ОСТАВИТЬ ПОПЫТКИ МЕНЯ СКОМПРОМЕТИРОВАТЬ. – ВЫБИРАЙ, ПОЖАЛУЙСТА, ФОРМУ, ЧТОБЫ ТВОЕ ЗАМЕЧАНИЕ НЕ ВЫГЛЯДЕЛО КАК ГРУБОСТЬ, ДОГОВОРИЛИСЬ?
