Cytat z książki "Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов"

Точки контакта – это моменты, когда ваши клиенты и потенциальные покупатели соприкасаются с вашей компанией. И решают, оценивая отношение к ним в точках контакта, работать с вами или нет, продолжать сотрудничать с вашей компанией или переключиться на ваших конкурентов. На первый взгляд таких точек немного. Попробуем быстро составить список. 1. Печатные материалы компании (буклеты, брошюры, листовки). 2. Визитные карточки сотрудников. 3. Фирменный бланк. 4. Фирменный договор. 5. Вывеска при входе в офис. 6. Голос вашего секретаря и его манера общения с клиентами. 7. Музыка (приветствие), которую слышит клиент в ожидании соединения. 8. Сайт компании. 9. Шаблон ваших корпоративных презентаций.