Cytaty z książki «Гроуинг 1.0. 22 маркетинговых действия для роста бизнеса»
Средние или нормальные. Реакция клиентов: «Так себе. Устраивает» – ваша точка вызывает нейтральную реакцию, не вызывает восторга и восхищения, но и не раздражает. Плохие. Реакция клиентов: «Отстой. Ужас. Катастрофа» – ваша точка контакта не нравится, напрягает или раздражает ваших клиентов.
Бихаг (BiHAG) – большая, амбициозная цель, которая зажигает сотрудников на подвиги, а клиентов склоняет к мысли быть с вами.
Если объяснить позиционирование проще, это ответ на вопросы: «Почему клиенты должны покупать именно у вас, а не у ваших конкурентов?», «Чем вы лучше?» и – это самый главный вопрос – «Почему вы?». Если у вас нет ответа на этот вопрос или ваш ответ неубедителен, то: – клиенты у вас не покупают (откладывают и откладывают покупку, тянут и тянут с принятием решения…); – или отдают предпочтение вашим конкурентам (скажем жестче:
ДИСКЛЕЙМЕР Каждый бизнес по-своему уникален. Каждому нужен свой набор действий. Моя задача – дать весь набор. Ваша – выбрать то, что нужно именно вам.
«Инструменты маркетинга для отдела продаж
: «Почему именно вы? Почему я должен выбрать вас, а не вашего конкурента?»
Маркетинг на 100 %» и «Маркетинговая машина». Там все о нашей непростой работе.
Работая с рекламой клиентов, я использую свой авторский чек-лист проверки сообщений AIDA+. Для этого надо проверить сообщение по 13 контрольным вопросам. Вот они: 1. Реклама сделана в фирменном стиле? (цвета, шрифты…) 2. Она привлекает внимание? Сразу привлекает? 3. Объявление выглядит гармонично? 4. Реклама получилась интересной? Ее хочется продолжать смотреть? 5. Она продает или решает другую нужную вам задачу? (побуждает к действию?)
