Cytat z książki "О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно – для внимательных!"

Если вы не столь велики, не кажется ли вам, что: ● Персонал – это клиенты, причем долгосрочные, обидчивые и зависимые от вас? ● Каждый сотрудник – директор (и патриот) своего рабочего места? ● Звезды у вас уже есть, надо их только зажечь? ● Стоимость людей и порядок обращения с ними определяет рынок, а не вы; определяют это также соседние предприятия (а если человек потолковее и посмелее – то и компании из других городов и стран)? ● Когда процесс исполняется людьми, зависящими от его результатов, практически нет необходимости руководить процессом? ● Хорошие руководители должны неустанно отслеживать, изучать и распространять опыт своих лучших сотрудников