Основной контент книги Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Tekst

Objętość 180 stron

2019 rok

12+

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

4,9
269 ocen
livelib16
4,6
46 ocen
23,65 zł

O książce

В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.


Книга также издавалась под названием «Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса»

Zobacz wszystkie opinie

Крутейшая книга с практикой . Резко отличается от воды, которую льют теоретики, бизнес коучи и прочие проходимцы. Дальше отзыв не читайте, так как по правилам литрес В отзыве должно быть 120 слов поэтому приходится лить воду в этом предложении.

читается на одном дыхании интересная история жизни и успеха Хорста Шульце. одназначно стоит почитать руководителям, особенно в нашей стране :(

Уважение к профессии - вот что делает человека профессионалом! Хорст Шульце влюблен в свое дело и знает каждую мелочь в своей работе, рассказывает как он провел свою жизнь, полностью отдаваясь делу жизни

Recenzja z Livelib.

Очень рада, что прочитала эту книгу. Мудрые советы и эффективные рекомендации, которые сразу можно применить в своём бизнесе. И неважно, это большая корпорация или маленький стартап. Книга будет полезна всем.

Хорошую книгу без воды и повторений отличает скромный объем, чёткость изложения, простая структура. Это потому что автору не нужно ничего никому доказывать. Для сервисных компаний это мастрид, да и вообще всем, кто заботится о своём бизнесе!

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję

«Юристов уже слишком много, – говорили ему, – эта ниша заполнена. Тебе надо выбрать что-то другое». Он лишь помотал головой в ответ, а затем произнес свою знаменитую фразу: «Наверху всегда есть место».

люди не расположены реагировать на приказы и указания. Они скорее реагируют на стимулы и задачи.

Безусловно, деньги играют роль в мотивации сотрудников. Вы долго не протянете, платя рабочим на пятьдесят центов меньше в час, чем ваши конкуренты. Но это не самый главный фактор. Важнее увлеченность общим делом. Когда появляется увлеченность, большинство людей в мире хотят отличиться. Им необходима обстановка, в которой они смогут себя проявить. И они ждут, что мы как руководители такую обстановку им предложим.

Фактически бизнеса нет; есть только люди. Бизнес существует только среди людей и для людей. Эта истина кажется довольно простой, и ее можно применить к любому аспекту бизнеса, но, похоже, не так много бизнесменов ее понимают. Возможно, читая экономические прогнозы, изучая индикаторы и коэффициенты, какой-нибудь инопланетянин и решит, что на рынке трудятся чьи-то невидимые руки. Легко забыть о том, кто действительно стоит за всеми цифрами. Любой показатель – от уровня производительности до зарплат – просто инструмент, который люди придумали, чтобы оценивать результаты предприятий, на которых также работают люди. Главное в работе менеджера не цифры, а мотивация. А цифры не мотивируются.

«Подобно искусству и науке, бизнес можно открыть и понять через интеллект и воображение, в зависимости от интеллекта и воображения он или развивается или деградирует». Фактически бизнеса нет; есть только люди. Бизнес существует только среди  людей и для  людей. Эта истина кажется довольно простой, и ее можно применить к любому аспекту бизнеса, но, похоже, не так много бизнесменов ее понимают. Возможно, читая экономические прогнозы, изучая индикаторы и коэффициенты, какой-нибудь инопланетянин и решит, что на рынке трудятся чьи-то невидимые руки. Легко забыть о том, кто действительно стоит за всеми цифрами. Любой показатель – от уровня производительности

Książka Хорста Шульце «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса» — pobierz w formacie fb2, txt, epub, pdf lub czytaj online. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
12+
Data wydania na Litres:
19 lutego 2020
Data tłumaczenia:
2019
Data napisania:
2019
Objętość:
180 str. 17 иллюстраций
ISBN:
978-5-17-118337-0
Format pobierania:
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,3 на основе 283 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,9 на основе 109 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,1 на основе 38 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,4 на основе 315 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,5 на основе 51 оценок