Основной контент книги Fünf-Sterne-Service
Tekst

Objętość 230 stron

0+

Fünf-Sterne-Service

Werden Sie die Besten in einer Welt voller Kompromisse
127,20 zł

O książce

Der Zweite ist der erste Verlierer

Kunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Werbung. In der Realität wollen Kunden immer das Beste. Und sie verdienen es auch! Dabei ist es egal, ob man sie Kunden, Gäste, Klienten oder Mitglieder nennt. Wie man Kundenwünsche nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, weiß niemand besser als Luxushotelier Horst Schulze. In diesem Buch fasst er das von ihm geprägte Ritz-Carlton-Credo »We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen« in eine konzise, zeitgemäße Form, die Führungskräften den Weg zur Service-Exzellenz zeigt. Denn alles ist eine Frage der Einstellung, des Personals und vorbildlicher Führung.

Gatunki i tagi

Zaloguj się, aby ocenić książkę i zostawić recenzję
Książka Horst Schulze «Fünf-Sterne-Service» — czytaj fragment książki za darmo online. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
0+
Data wydania na Litres:
13 września 2024
Objętość:
230 str.
ISBN:
9783593444239
Tłumacz:
Kirsten Reimers
Wydawca:
Właściciel praw:
Bookwire
Audio
Średnia ocena 4,9 na podstawie 114 ocen
Szkic
Średnia ocena 5 na podstawie 22 ocen
Audio
Średnia ocena 4,5 na podstawie 241 ocen
Tekst
Średnia ocena 4,3 na podstawie 292 ocen
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,7 na podstawie 555 ocen
Tekst
Średnia ocena 4,9 na podstawie 358 ocen
Tekst
Średnia ocena 0 na podstawie 0 ocen