Cytaty z książki «Краткое содержание «Patagonia – бизнес в стиле серфинг. Как альпинист создал крупнейшую компанию спортивной одежды и снаряжения»»

Ивон Шуинар убежден, что бизнесу нужны не только доллары, но и особая философия, которая спасет компанию в худшие времена. Просто потому, что найдет отклик в сердцах людей. Создайте такую философию, и можете не бояться экономических кризисов. Лучший стимул расти и развиваться – это честное мнение клиента о вашем продукте. Если человек в любой момент может вернуть не понравившуюся вещь, но не делает этого, вы получили комплимент. В против

ном случае, увы, неминуемый убыток – ваша расплата за не слишком качественную работу. Шуинар предупреждает: если вы не следите за качеством доставки, будьте готовы кланяться клиенту в ноги. Для партнерства лучше выбирать компании, которые разделяют вашу философию по основным пунктам. Сотрудничество будет намного более легким и приятным. Patagonia на собственном опыте доказала, что бизнес легко выживает без рекламы. Вывод: продукт первичен, методы продвижения – вторичны. Вместо привычной рекламы Patagonia практикует спонсорскую поддержку известных спортсменов. А вместо post-материалов издает красочный почтовый каталог, 95% продукции из которого можно заказать «прямо сейчас». Уникальные магазины компании привлекают покупателей тоже без какой-либо рекламы. Помещения настолько интересны и самобытны, что туда так и тянет зайти. Компания нанимает персонал по знакомству. На работу принимают людей активных, ярких, любящих спорт и природу. 71% сотрудников Patagonia – женщины, в том числе, молодые мамы, которые берут детей на работу. Для удобства сотрудниц компания открыла в Вентуре детский центр. Дети от 8 месяцев до 10 лет проводят время с