Меняя образование

© Екатерина Александровна Афанасьева, 2024

ISBN 978-5-0064-1175-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Как родилась идея этой книги

Думаю, в Дубае нет более неприветливой набережной, чем эта. Здесь темно, ветрено и совсем не по-отпускному. Это вам не Шейх Заед Роуд, тут не снуют «бугатти», только рычит агрессивно строительная техника, заглушая плеск волн.

Но как же я теперь благодарна этим «отягощающим» обстоятельствам за неожиданный инсайт, который, я уверена, изменит жизнь многих людей к лучшему. Однако об этом чуть позже, а пока мы все еще на строящейся набережной Пальмы Джумейра. Идем в темноте. Слава богу, по ветру, и песок не летит в лицо. Мы шагаем, подгоняемые воздушными потоками, и иногда, когда моя подруга Люда отворачивается, ветер крадет ее слова, унося с собой, а мне приходится переспрашивать.

Мой шестилетний сын тоже с нами. Он постоянно убегает вперед за бульдозерами и экскаваторами, взбирается на высокие бордюры… Я то и дело теряю его из виду и окрикиваю. Это тоже не добавляет романтики, может, поэтому у нас с Людой сложился совсем неотпускной диалог.

Люда – воплощение умозрительного. Она ведет совместное дело с младшей сестрой и на правах старшей даже в бизнесе все контролирует и за всем следит. Она может быть категорична, но однозначно справедлива. Я в возрасте ее сестры, но «родственный» нажим со мной не срабатывает. Мне достается только самое лучшее: ее забота, мудрость, умение выслушать. При этом сама Люда не так уж часто делится со мной своими проблемами. Наоборот, на правах старшей больше слушает, а тут… Из нее полилась бизнес-боль. Голос и фигуру пронизывала накопившаяся фрустрация – в основном в связи с не выполняющими свои обязанности сотрудниками, с кассовыми разрывами, с раздутой расходной частью… – целым клубком проблем, который она устала разматывать. «Даже здесь не могу расслабиться. Да и как расслабишься, когда все буксует. Меня постоянно накрывает!» – призналась Люда и улыбнулась плотно сжатыми губами. Только тогда я, вроде бы внимательная от природы, поняла, что же с ней было не так на протяжении всего отпуска. Она пребывала в жутком напряжении.

Нужно было срочно спасать оставшиеся дни отпуска, саму Люду, ее бизнес! И, самое главное, я осознавала, что могу ей помочь. После нескольких лет работы в собственном обучающем центре и годового курса по бизнес-администрированию я научилась выделять основные функции любого предприятия – будь то швейное производство, как у Люды, или языковая школа, подобная моей. Через призму полученного навыка я разделила бизнес подруги по основным и более мелким функциям и стала делиться практиками, которые, на мой взгляд, были для нее целесообразны.

– Люда, по сути, у тебя не один бизнес, а целых три. Швейное производство – отдельно, дилерская компания – второй бизнес, а бренд одежды – третий. У каждого свои функции, задачи и особенности.

– Похоже, что да…

Люда то замедляла шаг, то ускорялась. А я лишь жалела, что наш диалог не состоялся раньше.

– Посмотри, как ты сама их ограничиваешь. Если у тебя производство, то почему только один дилер? Их ведь может быть несколько, правильно?

– Правильно…

– А если у тебя дилерская компания, то почему она обслуживает лишь одно производство? Их тоже может быть несколько. Если производство одно и оно косячит, у дилера автоматом происходит кассовый разрыв. Дай ему на реализацию другие бренды – и сразу произойдет расширение, а этот отдел не будет зависеть от твоего единственного производства. Правильно?

– Правильно, – протяжно согласилась Люда и вдруг улыбнулась мне так широко, как может улыбнуться долгожданному подарку только ребенок.

Мы продолжили крутить разные схемы, но уже совсем с другим настроением. Потом прошлись по работникам компании. Люда была очень зла, невероятна сердита. В моей доброй, нежной, мудрой подруге, оказывается, сидел огнедышащий дракон, готовый едва ли не сжечь нерадивых сотрудников. Все это выливалось в достаточно авторитарный стиль управления и отражалось на атмосфере в компании. Сотрудники срывались друг на друге, планерки проходили на повышенных тонах, споры о зарплатах и премиях не прекращались.

Я когда-то сама проходила через похожую ситуацию, поэтому мне было нетрудно разобрать пазлы, оказавшиеся не на своих местах, и собрать их в стройную картинку. Однажды я за три летних месяца потратила все деньги от продажи квартиры супруга на содержание штата сотрудников, которые осенью все равно ушли. И теперь очень остро воспринимаю, когда предприниматели играют в эту игру.

– Люда, расходов у тебя так много, потому что твои сотрудники попросту не заняты весь день. Их нужно перевести на почасовую оплату или оптимизировать их количество. И еще: ты не думала объединить их в команды и дать какие-то дополнительные практики, что улучшило бы и упростило взаимоотношения?

– Спасибо тебе! – искренне вырвалось у нее вместо ответа, и она буквально прыгнула на меня и обняла.

На этот раз изменения в ней от меня не ускользнули. Я внимательно следила, как Люда выдохнула. Даже глаза как будто заблестели. А я засияла в ответ. Мы обе в тот момент могли бы осветить собою эту темную набережную.

Я смотрела на колышущиеся в воде отражения огней яхт и ощущала гордость за себя и упоение от обогащающей нас обеих беседы. Плечи сами собой расправились, я еще больше начала ценить свои знания и опыт. Хотя и раньше знала, что дело в чистой практике, жаждущей проявиться в реальной ситуации. И вот тебе доказательство: «Все не зря. Мои знания полезны не только моему бизнесу, но и близким мне людям!».

А потом случилось то самое. Называйте как хотите: интеллектуальный катарсис, экстаз, озарение… В голове четко и ярко вспыхнуло: а почему бы этот опыт не передать другим бизнесменам?! Моим будущим франчайзи, владельцам детских центров?! Тем, кто проходит в своей компании через сложный период, никак не может вырасти и постоянно возится с людьми, не дающими нужного результата. Показать продуктивную организационную схему, которую я наладила у себя. А еще помочь им поменять отношение к образованию и детям в целом, чтобы собственники бизнеса не прятались в кабинетах, а общались с учениками и лучше знали их потребности. Как было бы здорово, если б они стали настоящими наставниками, раскрывали таланты и формировали лучшее будущее. А еще нужно рассказать им про… А еще… А еще…

Меня как будто обдувало не ветром, а мощным потоком энергии. Машинально я достала телефон и начала записывать. Даже не просила Люду остановиться. Мы все так же шли по набережной, а я писала, писала, писала… Подруга не сразу обратила на это внимание и продолжала говорить. Окликнула лишь тогда, когда я значительно от нее отстала.

– Что ты там пишешь?

– Да так, мысли. Ты говори, говори, я просто делаю по ходу заметки.

Но Люда, видимо, заметила мое погружение в себя и тактично ушла вперед. Еще и сына моего отвлекла.

Так на шумной темной набережной я набросала содержанние этой книги. У меня практически сразу родились главы и содержание каждой из них. Когда точка была поставлена, я пробежалась по записям и пришла в еще больший восторг. Как будто увидела книгу настоящей, живой, буквально листала ее и вдыхала запах типографской краски – черт, да это же выхлоп очередного бульдозера. Хохотнув про себя, я побежала за двумя фигурками, маячившими далеко впереди.

Люда заговорила снова, но на этот раз я уже четко поняла, что просто не в состоянии слушать кого бы то ни было, поэтому продолжила додумывать книгу. Прикидывала то, о чем буду писать, по-моему, даже что-то бубнила под нос. Это был момент истины!

Мне очень хотелось проявить дружеский такт и остаться в беседе, но, с другой стороны, я не могла игнорировать захватившую меня силу. Боялась, что запал сойдет на нет. Боялась, что главы могут забыться. Такое случалось со мной и раньше. Всепоглощающие идеи приходили ко мне внезапно, я делилась ими с ближайшим кругом, однако в ожидании ресурса и времени откладывала на потом. «Когда-нибудь я обязательно к этому вернусь…» – говорила я себе раньше, но этого не случалось. Теперь я точно знаю, что если к тебе вдруг пришла энергия какой-то новации, не гаси ее, дай высвободиться, запиши, поделись ею. Благодаря этому моя книга и стала возможной.

Теперь я точно знаю, что если к тебе вдруг пришла энергия какой-то новации, не гаси ее, дай высвободиться, запиши, поделись ею. Благодаря этому моя книга и стала возможной.

– Люда….

– Можешь не говорить, я и так все поняла. Ты сейчас похожа на безумного профессора, который изобрел что-то невероятное. Тебе бы в лабораторию.

Я показала ей язык. Не знаю, стала ли я похожей на Эйнштейна. По крайней мере прической после ветреной набережной – однозначно. В общем, Люда вновь замолчала, а я с головой ушла в заметки. Потом меня стало раздражать, что я не успеваю за собственными мыслями, поэтому перешла на аудио.

Откровение длилось около часа. Не помню, как мы дошли до поезда метро, как доехали до фонтанов и сели в самое малолюдное кафе. Самым малолюдным в тот год было все русское. Мы переглянулись. Обеим было понятно, почему мы здесь одни. Люда заказала борщ, и он стал точкой в моем инсайте. Я убрала телефон. Подруга посмотрела на меня выжидающе и с иронией спросила:

– Все, можно говорить?!

Я глубоко и горделиво выдохнула. Наконец-то могла поделиться с ней мыслями, которые заполонили все мое существо, и объяснить, что же такое на меня нашло. Меня радовало ее полное понимание, ее зачарованный и восторженный взгляд. Впрочем, моя дорогая подруга – одна из тех, кто всегда на меня так смотрит и принимает мои творческие инициативы если не аплодисментами, то с полным одобрением. Именно это и дает мне решимость воплощать мои идеи в реальность.

Мне и раньше приходила мысль написать книгу. Эта – шестая по задумке, первая по воплощению и первая, предназначенная специально для владельцев образовательных центров, которых я со всей нежностью называю владельцы образовашек. Да, я собирала и систематизировала накопленный опыт. Да, мы очень структурно разрабатывали саму франшизу, дизайн, структуру. Каждую мелочь. Да, некоторые из этих идей живут во мне годами, и лишь подтверждаются на деле и укрепляются. А некоторые – совсем свежие, передовые, инновационные, которые только-только появились на рынке, но я уже вижу, насколько они трансформировали мой бизнес и дали фору перед другими на годы вперед.

Словом, в этой книге – личный опыт из разных периодов моей предпринимательской жизни. От самых болезненных падений до взлетов. Шишки набиты и залечены мною самой (повторять не советую – больно). Всё вместе – это то, что может сделать бизнес социально ответственным, прибыльным, беспроблемным и, самое главное, приятным для владельца.

Для тех, кто не знаком с современной терминологией, укоренившейся в сфере бизнеса и различных тренингов, предлагаю в помощь небольшой толковый словарик, который вы найдете в конце книги.

P. S. Кстати, кассовых разрывов и проблем с сотрудниками у Люды больше нет.

ВЕЛИЧИЕ – ЭТО СЛЕДОВАНИЕ СВОИМ ЗАМЫСЛАМ

ГЛАВА 1. Больше, чем английский

Неприлично дешево

Классно, когда ты своим личным примером вдохновляешь людей, при этом вовсе не специально. И совсем неклассно, когда ты не вдохновляешь саму себя. Именно так парадоксально я чувствовала себя накануне разговора с Ольгой, еще одной моей подругой.

Мы случайно познакомились в кафе чуть больше года назад, с тех пор она участвует во всех моих мероприятиях, в реализации всех замыслов и идей, иногда слишком смелых для других. Наша дружба передалась младшему поколению, и теперь наши дети тоже не разлей вода. Кроме того, Ольга большой профессионал в сфере продаж, и именно с ней мне захотелось поделиться своей проблемой. Я рассказала, что запускаю франшизу. «Мне здесь не все понятно, – призналась я. – И поэтому сложно стартовать». После десяти лет управления успешным проектом трудно вновь становиться новичком и ступать на зыбкую почву, где больше вопросов, чем ответов.

Вместо того чтобы налечь на тему финансов, как это часто бывает в деловых разговорах, Ольга задала мне неожиданный вопрос: «А что для тебя значит английский язык?». Я взяла паузу, и она, не дождавшись ответа, начала перечислять сама:

– Английский – это же классно! Дети развиваются, тренируют другой формат мышления, выражают себя в иной системе знаков – для них открываются двери в другой мир. В конце концов, они чувствуют себя увереннее, а родителям это чрезвычайно важно!

«Так, так, так… мастер продаж ищет уникальное предложение», – поняла я и прервала Ольгу, так как была раздражена и даже возмущена. Надеюсь, она этого не заметила.

– Стоп-стоп, стоп, Оля! Именно это меня и не вдохновляет, причем очень и очень давно!

Иностранные языки всегда были моей страстью. Еще в школе, будучи ученицей-новатором, я присматривалась к преподавателям и языковым центрам, и уже тогда у меня сложилось впечатление, будто все это «что-то не то». Все же ребенком я не могла нащупать причину своей неудовлетворенности. В университете уже сама перешла на сторону преподавания, окунулась в систему изнутри, и она мне опять не понравилась. Я обучала детей и сама же страдала, так как мне претил сам подход обучения, ведь я видела, что нигде не учитывается индивидуальный темп учащихся. Мы просто шагали по темам. Никого не волновало, запомнил ли ученик то, чему его учили, впитал ли максимум знаний, сможет ли применить их в неожиданной ситуации на практике. Все сводилось к перелистыванию модулей, к выполнению плана. Меня же притягивает магия, когда человек, раньше не говоривший по-английски, вдруг начинает на нем общаться и свободно, пусть даже неправильно, зато без зажимов и страха шутить. Я люблю обсуждать с моими учениками глубокие темы о жизни, о мечтах, об их увлечениях. Мне нравится через общение на английском обретать новую дружбу. Я счастлива, когда мои ученики могут облачить в слова свою уникальную личность. Поэтому эту главу я и назвала «Больше, чем английский».

Тогда же мне попалась в руки книга «Weapons Of Mass Instruction» («Оружие массового обучения») Джона Тэйлора Гатто, лучшего из лучших учителей, который двадцать шесть лет проработал в государственных школах Манхэттена и был признан учителем года в Нью-Йорке. Я буду часто ссылаться на труд этого чуткого преподавателя – одного из немногих, кто погружался в суть истинного обучения.

Бóльшая часть жизни детей проходит в школе. Школа оказывает огромное влияние на формирование взглядов и мировоззрения человека. Современная жизнь такова, что у родителей остается все меньше времени на общение со своими детьми и их воспитание. Поэтому проще полагаться, что это сделает школа. И некогда задумываться над тем, а что же именно происходит с детьми в школе, чему их там учат. Дж. Гатто считает, что так или иначе школа в первую очередь выполняет общественный заказ, готовя детей для решения определенных задач. Школа – это фабрика марионеток, и в основе самой системы обязательного образования лежит стремление сделать людей более ограниченными, более послушными, более управляемыми. Цели могут декларироваться самые разные, но конечная именно такова, и это необходимо осознавать.

Индивидуальность ребенка, его помыслы и мечты, его личностные качества оказываются невостребованными. Кроме конкретных знаний, школа призвана дать и многое другое: сформировать отношение к себе, к другим людям, к делу, отношение к миру в целом. Это основные уроки, которые, по мнению Гатто, обязана давать школа, но… не дает. Или дает в искаженном, нужном системе виде. Буквально каждая строчка его книги пронизана горечью от того, что роль учителя сводится к воспитанию марионеток, а яркая индивидуальность – это для системы проблема, которую она всячески нивелирует.

Удивительное созвучие с моим восприятием образования и потрясение от осознания того, как на самом деле выглядит система изнутри, заставили меня навсегда разочароваться в школьном образовании и уйти в частное.

Я вспомнила 2012 год, когда открыла собственную школу. Уже тогда свой языковой центр я замыслила совершенно другим. Мой новаторский проект не давал мне покоя, я сознательно не пошла в «кембриджскую мафию» (в пятой главе я расскажу, что это такое), двинулась своим путем, соединив функцию английского языка со своей суперсилой – общением.

Центр я назвала «Понимаю&Говорю». Тогда, больше десяти лет назад, идея была в том, что основным «продуктом» будет английский клуб. «Тоже мне ноу-хау, – скажете вы, – языковых клубов пруд пруди». Согласна, я тоже видела их огромное множество, поэтому могу утверждать, что в подобных клубах делают все что угодно, но только не общаются: смотрят фильмы, оставляя на обсуждение несколько минут, играют в шашки или другие настольные игры, перебрасываясь короткими заученными фразами… А как же поболтать друг с другом, чтобы от общения устал язык?! Где жаркие споры, когда твой визави вынужден доказывать свою точку зрения?! Где жаркие и глубокие дискуссии?!

Мы живем в русскоязычной среде, и нам попросту негде больше общаться на английском, кроме как в таких искусственно созданных условиях. Когда у нас есть всего пара часов общения на английском в неделю, нужно дорожить каждой минутой! И говорить не по очереди, когда каждому выделяется короткий отрезок времени, а общаться всем и сразу. Я называю высоким КПД встречи, если, как после интенсивной физической тренировки, болит главная мышца общения – язык.

Английский для меня по-прежнему наикрасивейший язык. Мягкие звуки, перетекающие друг в друга, которые так органично ложатся на музыку, меня завораживают. Я, как и прежде, считаю, что язык неисчерпаем и мне самой всегда есть чему поучиться. Но, когда поняла, что, помогая овладевать навыками общения на английском языке, можно давать и большее, с меня будто шоры спали. Вместо узкого просвета впереди я увидела всю красоту мира на 360 градусов вокруг.

Поначалу в моем центре готовили к письменному кембриджскому экзамену по навыкам речи (speaking paper), но со временем само умение говорить по-английски (speaking skills) совершенно органично и естественно переместилось на второе место, а на первое вышла беседа «о себе». Разговор, в котором ты можешь рассказать о своей личности, когда ты понимаешь, что тебя выслушают, что тебе зададут вопросы в глубину. Мой центр стал местом, где ты можешь оставаться собой, где не практикуются заученные тексты, а приветствуются лишь твои мечты, привычки, образ жизни, эмоции. Кстати, мы составили 100 тем, которые подводят учеников к активному «говорению». Их вместе с инструкциями получат мои франчайзи.

Но вернемся к началу истории. Волшебство обучения по методике моего языкового центра в том, что сам английский язык – это инструмент для чего-то большего, а комментарий Ольги будто умалял смысл моей глобальной цели. Именно поэтому я почти разозлилась, но, конечно же, не на нее. Скорее на себя – за то, что не смогла раньше донести свою идею.

Мне удалось направить наш диалог в более глубинные смыслы, которыми я сейчас и живу. Ладно, признаюсь, это был скорее монолог. Ольга активно слушала и кивала, еще больше распаляя меня. А в конце она сказала: «Тогда твоя франшиза стоит слишком дешево в сравнении с тем, что ты в нее вкладываешь. Ты продаешь ее неприлично дешево!» Как и Люда, она смотрела на меня с восхищением.

Ох, это ее «неприлично дешево» привело меня в полнейший восторг! Ольга не стала обесценивать мой проект, а, наоборот, увидела в нем еще больше ценности. Больше, чем я сама! Я поняла, что она способна стать тем человеком, с которым мы правильно донесем идею до наших будущих партнеров. Предложила ей варианты сотрудничества и – вуаля! Благодаря ей проект перестал буксовать.

…И еще больше

За десять лет мой центр прошел большой путь. Образно говоря, он трансформировался в швейцарские часы, где каждый винтик и шестеренка работают на своем месте без сбоев. Если слово «красивый» можно применить к бизнесу, то это он и есть, мой центр – правильный, бесперебойный, финансово устойчивый. Казалось бы, это ли не повод для личной гордости?! Да, но в последнее время мне было горько смотреть на мое детище. А все потому, что «Понимаю&Говорю» превратился в конвейер по зарабатыванию денег.

Мне наскучило находиться внутри механизма, где все было слишком понятно и предсказуемо. Если честно, меня там и не было. К 2021 году я закончила программу бизнес-администрирования и наслаждалась «новой игрушкой» —компанией с отлаженными бизнес-процессами, потрясающей командой и не менее потрясающим исполнительным директором, которая всем этим чудом управляет. Я лишь два часа в неделю встречаюсь с ней на совете, больше похожим на дружеские посиделки в кафе с бесконечными шутками и кофе, с цифрами и тактическим планом между ними.

Мне удалось так выстроить бизнес, что с моей стороны достаточно было уделять работе не больше четырех часов в неделю. Радовали классные финансовые показатели, а ученики – потрясающим прогрессом в достижении тех целей, с которыми они приходили в наш центр. Но, с другой стороны, я не ощущала полной удовлетворенности тем, что делает моя компания. Этого было недостаточно!

У меня появилось много свободного времени. Какое же это благо, когда тебе не нужно ежедневно контролировать операционную деятельность, тушить пожары, латать дыры, засучивать рукава, а можно просто ЖИТЬ! Об этом писал еще Роберт Кийосаки. Гуру финансовой свободы советовал каждому попробовать год ничего не делать. Он уверен, что праздность приносит массу переосознания. Это действительно какое-то волшебство! Конечно, поначалу ты маешься, потом скучаешь, а затем начинаешь ощущать себя и мир по-другому. Уже не вскакиваешь и не бежишь решать что-то насущное. Сытый, выспавшийся, подпитанный природой, другими вдохновляющими вещами и окружением, ты начинаешь задавать себе вопросы иного порядка. Изобилие времени рождает изобилие нестандартных мыслей.

Изобилие времени рождает изобилие нестандартных мыслей.

Не об этом ли мечтает каждый? Большинство из нас безуспешно упахиваются на протяжении всей жизни, чтобы прийти к этому на пенсии. Кстати, ответ на вопрос, почему у большинства не получается, очень прост. Здесь не нужно копать вглубь, не нужно изобретать велосипед, здесь излишни всякого рода философствования. Требуются всего лишь практические знания бизнес-процессов и структуры компании, делегирования ролей, распределения денежных потоков. Это может сделать каждый и на любом уровне: и когда компания существует много лет, и когда вы начинающий «один в поле воин», и даже на этапе обдумывания будущего проекта.

Я помню, как впервые прочитала, что миллиардер Ричард Брэнсон, основатель и владелец корпорации Virgin Group, уделяет бизнесу всего несколько минут в день. Тогда это казалось для меня сказкой. Ныне – реальность, в которой я живу. Надо только применить правильные инструменты. Вы же не будете учиться в лингвистическом институте финансам, а в консерватории – медицинскому делу. Так и здесь. Знаниями по управлению бизнесом обладают бизнесмены. Во второй части книги я детально расскажу, как освободить время и выйти из рабочих процессов. Каждому владельцу детского центра следует стремиться к тому, чтобы встать над бизнесом, а не барахтаться в операционной деятельности, необходимо заняться стратегией и развитием, видеть дальше, а не думать о том, как оплатить труд сотрудников в конце месяца. Возможно, эта идея поможет вам сформировать более заботливое отношение к себе как к собственнику, задуматься над тем, как перенастроить свой проект в сторону большей легкости, прибыльности, удовольствия, расширения масштаба за пределы вашего города, района и даже страны.

Итак, я жила той жизнью, о которой мечтала, к которой сознательно шла и какой добивалась последующие два года. Она дарила мне покой, умиротворение, красоту. Казалось бы, на этом можно остановиться и поставить галочку: «жизнь удалась». Я занималась фигурным катанием и колесила со своими детьми по стране. Мы много времени проводили вместе, развлекались, смеялись, шутили. Я часто выбиралась на природу, путешествовала, чилила по кафешкам, пела, танцевала – словом, была похожа на ту самую стрекозу из басни. Правда, лето у меня не заканчивалось. Я сама себе его создала. Однако у моей басни другой конец, так как «стрекоза» попалась более сознательная. У нее накопилась фрустрация, которую не могла заглушить никакая беззаботность.

Поначалу я отгоняла от себя эти зудящие, раздражающие укольчики мыслей: «Ну как же так, Катя, у тебя же есть любимое дело. Успокойся!». Оглядывалась на свой бизнес и понимала, что чувствую себя как в той семейной паре, где все вроде бы хорошо, но нет огонька. Я его искала и не могла найти. И это томление меня выматывало. Мне казалось, я не живу на всю глубину своего предназначения. Такое ощущение, будто каждый раз я, задержав дыхание, ныряю в теплые, прозрачные тропические воды и, когда впереди уже начинает вырисовываться манящий контур моей личной истины, у меня заканчивается воздух, и я опять вынуждена возвращаться на поверхность.