Cytaty z książki «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.
14,06 zł
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
05 maja 2014Data tłumaczenia:
2008Data napisania:
2005Objętość:
74 str. 7 ilustracjeISBN:
978-5-9614-3299-2Tłumacz:
Wydawca:
Właściciel praw:
Альпина Диджитал
