Cytat z książki "Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания"
ужин. Если бы я пришел в ресторан всегото второй раз и официант спросил: «Вам, как в прошлый раз, луковые кольца?», я был бы в восторге. А еще больше мне понравилось бы услышать что-нибудь вроде: «Я помню, что вы сидели за столом номер семь, когда были у нас в прошлый раз с Линдой, но мне кажется, вам должно понравиться сидеть у окна за столом номер три». Знайте своих клиентов, и те будут возвращаться снова и снова.
Inne cytaty
17,83 zł
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
16+Data wydania na Litres:
29 kwietnia 2013Data tłumaczenia:
2018Data napisania:
2003Objętość:
212 str. 4 ilustracjiISBN:
9785001175964Tłumacz:
Właściciel praw:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)Część serii "МИФ Бизнес"
