Objętość 119 stron
2024 rok
Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга
O książce
Первая книга Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта» вышла 12 лет назад и стала классикой. Авторы предложили простой и эффективный подход для улучшения имиджа бизнеса, повышения конверсии в продажи и повторных продаж – то есть всей цепочки взаимодействия с клиентом. Этот подход по-прежнему работает и будет работать. Однако маркетинг все это время не стоял на месте. Новая книга Дмитрия Турусина объединяет уже три инструмента: точки контакта, карты пути клиента (CJM) и карты жизненного пути клиента (CLJM). Каждый из них – это продолжение, развитие предыдущего. Можно построить свою работу с клиентами на любом из них, при том, что каждая следующая ступень расширяет ваши возможности. Автор дает четкие пошаговые инструкции. По алгоритмам Дмитрия Турусина внедрить любой из этих инструментов гораздо проще, чем кажется при изучении теоретических талмудов. Простота и нацеленность на быстрое практическое внедрение – вот что отличает эту книгу от других работ по теме.Настало время назвать вещи своими именами.
Встречайте МАННКЕТИНГ!
Здесь квинтэссенция всего, что «Номер 1» в своей профессии придумал, реализовал и неоднократно опробовал.
Читайте. Применяйте. Получайте прибыль.
Внедряйте маннкетинг.
Интересный подход формирования пути клиента четез призму CLJM. Четко видится разница между CJM / CLJM. Хотя рассмотрены случаи внедрения в сфере бизнеса, эти техники могут быть трасферированы и в друшие области.
Мнение немного неоднозначное. Некоторые примеры, которые приводит автор, немного улыбку вызывают. А так, если, вкратце: есть сайт - улучшите его; есть стул - улучшите его (и заодно стол) тогда клиенты потянутся.
Recenzje, 2 recenzje2