Все мы слышали стереотипные фразы «Скажи от души» или «Буду говорить от сердца». Однажды из любопытства я решил узнать, что люди имеют в виду, когда говорят подобные фразы, и задал множеству разных людей один и тот же вопрос: «Что вы имеете в виду, говоря “скажи от души или от сердца”?» Этот вопрос ставил людей в тупик: они начинали туманно рассуждать, и в лучшем случае по итогу приходили к таким понятиям как «искренность» и «честность».
О смысле и глубине этих метафор мало кто задумывается, а ведь если говорить буквально, получается смешно. Сердце – это мышца, которая перегоняет кровь, поэтому «говорить от сердца» – это то же самое, что и «говорить от бицепса» (или «от ягодицы»). А душа – это эфемерная субстанция, которая вообще не поддается какой-либо классификации. «Сказать от души» – просто замыленная попсовая фраза. С таким же успехом можно говорить из пятой чакры Вишудха, отвечающей за творчество и самовыражение, или от имени третьего глаза.
Я поднимаю этот вопрос для того, чтобы с первых страниц книги настроить вас на профессиональный подход к созданию первоклассных поздравлений и тостов. Любая эфемерная субстанция в виде души, космической энергии и третьего глаза не дает опоры и вносит неразбериху в практическую часть. Поэтому оставим сердце кардиологам, а душу – философам и священнослужителям.
Для крутого поздравления или тоста в первую очередь очень важна искренность. Предлагаю вам простое и понятное определение, не претендующее на окончательную истину.
Искренность – это конгруэнтность!
Конгруэнтность в психологии – это согласованность того, что вы говорите, с тем, как вы себя при этом ведете. Таким образом, конгруэнтность – это когда слова не противоречат мимике и жестам.
Например, психиатрии известны случаи, когда один из родителей – чаще всего мать – ведет себя неконгруэнтно, создавая тем самым у ребенка предпосылки к шизофрении (расщеплению личности). Приходя домой после тяжелого и напряженного дня, женщина не хочет никого видеть и слышать, даже собственного ребенка – она хочет покоя, тишины и отдыха. А шумный малыш требует к себе внимания. Наша вымышленная мама в общем-то хороший человек, она очень любит своего ребенка и всегда ему об этом говорит, просто сегодня был очень, очень тяжелый день, когда навалились все проблемы разом! Возникает противоречие: с одной стороны, мать говорит ребенку, что она его любит и рада видеть, а тем временем тело демонстрирует прямо противоположную информацию: «Никого не хочу видеть и слышать, меня все раздражают». Это и есть «неконгруэнтность», в нашем случае – неискренность.
Дети очень хорошо считывают невербальные (телесные) знаки. У ребенка возникает конфликт из-за того, что он слышит от мамы одно, а видит совсем другое. Мамин авторитет и ее слова – непреложная истина, но и собственное наблюдение тоже истина. Возникают две противоречащие друг другу правды. Если ребенок постоянно будет испытывать подобный опыт наряду с другими примерами бытовой неконгруэнтности, это чревато возможными психическими отклонениями в будущем.
Совпадение невербальных сигналов тела и слов важно не только в воспитании.
Например, человек выходит на сцену и говорит, что он мастер выступлений, что ни капельки не волнуется и может научить любого желающего чувствовать себя на публике уверенно и спокойно. Но его тело говорит о том, что он очень даже волнуется! Плечи зажаты и немного приподняты, движения тела ограничены или наоборот слишком расхлябаны (расхлябанность движений также сигнализирует о внутреннем волнении или страхе), частое моргание, испарина на лбу, скорость речи, несвойственная спикеру и т. д. Существуют десятки нюансов, бессознательно считываемых зрителем и наводящих его на мысль, что «что-то не то».
Очень важно обращать внимание на собственные ощущения из разряда «что-то не то» – они возникают, когда на сознательном уровне вы не можете определить неконгруэнтность просто потому, что у вас нет навыка замечать несоответствия. А ваше бессознательное необходимую информацию уловило и передало на уровень сознания в виде ощущения «что-то не то».
Это ощущение может возникать и в бытовых ситуация. Например, если вы чувствуете, что «что-то не то», выходя из дома, проверьте, может быть, вы забыли выключить утюг или оставили проездной, не покормили кота или не взяли деньги.
Итак, искренность мы будем понимать как конгруэнтность, соответствие внутреннего намерения и внешнего проявления, когда мысли и тело находятся в гармонии друг с другом.
Эта информация поможет нам избежать некоторых неприятных ситуаций и подарит немного внутренней свободы – вы сможете разрешить себе волноваться и позволить быть собой. Зачем притворяться уверенным и всезнающим, если вы таким не являетесь? Ваше тело обязательно это покажет! Волнуйтесь и переживайте на здоровье, но главное – делайте свою работу. Реализуйте то, что задумали. Никогда не обманывайте зрителей и прежде всего себя! Со временем вы увидите, что каждый раз, разрешая себе волноваться, вы будете все меньше и меньше испытывать физический дискомфорт. А потом наступит удивительная трансформация: ваше волнение станет силой, помогающей вам выступать. Это очень приятное чувство.
За преодолением волнения всегда интересно наблюдать, и зрители обязательно оценят это. Когда человек, несмотря на волнение и физические проявления страха, делает свою работу классно, ярко и нестандартно, это вызывает восхищение и уважение!
Вывод: не пытайтесь быть тем, кем не являетесь. Будьте честны с собой. Волнуетесь – хорошо, ведь самое главное – это реализовать то, что вы задумали.
Хлеб – это ценность. Когда-то едой можно было рассчитываться и обменивать на другие блага. Поэтому даже черствый хлеб не выбрасывали, а использовали. Кусок хлеба (черствый, но нагретый для улучшения съедобности) был полноценным угощением. Отсюда и появился «тост» – нагретый хлеб.
Когда «Лорд» вручал гостю или члену семьи этот кусок хлеба, тот благодарил щедрого хозяина, съедал хлеб и запивал пивом. Качество жизни росло, угощение стало солиднее, но обычай остался – хозяин вручал гостю горячий «тост», а тот, выпивая и закусывая, высказывал хозяину благодарность с пожеланием здоровья и благополучия. Затем акцент перешел на выпивку, и говорить тосты стали без кусочка горячего хлеба.
Тост – это историческая благодарность, выраженная в куске хлеба…
История – это инструмент, который мы будем активно использовать в поздравлениях.
Существует целое направление, которое называется сторителлинг1. Этот инструмент применяют в публичных выступлениях, презентациях и дебатах. Мы не будем углубляться в теорию, лишь учтем несколько самых важных правил.
История, которую вы будете рассказывать и вплетать в свое поздравление, должна быть про вас или иметь прямое к вам отношение. Это может быть случай из жизни, событие, которое отозвалось в душе, ваше переживание по поводу чего-либо. Можно ли использовать чужие истории? Да, конечно! Главное, чтобы в истории, случившейся с кем-то из вашего окружения, были эмоции – лично ваши эмоции и переживания по поводу случившегося.
Когда мы рассказываем историю про себя, передать эмоции получается гораздо легче: мы становимся «живым» рассказчиком.
«Истории» – это потрясающий инструмент, ведь нам не нужно ничего придумывать, репетировать, следить за руками, дыханием, выверять позы, работать с голосом. Когда человек говорит о личном, он становимся естественным и органичным (быть органичным, значит внешне соответствовать внутренним переживаниям). Когда мы поздравляем близких нам людей, очень важно быть органичным, то есть искренним – это и есть та самая конгруэнтность, о которой мы говорили выше.
Банально, но факт: краткость – сестра таланта. На первых порах нужно рассказывать короткие истории или максимально ужимать те, что есть. Нет ничего хуже предсказуемых и затянутых историй. В таких случаях люди слушают из уважения или начинают заниматься своими делами. Отсюда вытекает, пожалуй, главное правило рассказывания историй – правило номер три.
Сейчас я расскажу историю о том, как в 11 классе я воткнул в ногу Сергея тяжелый железный лом…
Это хорошая интрига! Все, кто знают Сергея, будут очень заинтригован, а те, кто не знают, тем более.
В подростковом возрасте мы прилично напились, отдыхая на даче, и решили отремонтировать покосившиеся ворота. В числе прочих инструментов был тот самый злополучный лом.
Что нужно сделать перед любым ремонтом? Конечно же, размяться! Именно так началось соревнование, кто глубже воткнет лом в землю. Когда подошла моя очередь, я перебрал как с замахом, так и с алкоголем – меня повело, и со всей подростковой дури, я воткнул лом в старый ботинок на ноге Сергея!
Дальше как в кино. Мы понимаем: что-то случилось, но пока не осознаем, что именно. Словно в замедленной съемке мы переводим взгляд вниз и замечаем, что лом воткнулся ровно в центр ботинка! Затем смотрим на лицо Сергея и видим, что у него шок! Абсолютно стеклянные глаза, наполненные ужасом и болью…
Но самое странное, случилось после: Сергей спокойно, то ли от шока, то ли от большого количества алкоголя, говорит: «Вынимайте!» Это получилось не сразу: лом, пробив ботинок, вошел в землю сантиметров на десять. Оказалось, что перед выходом Сергей обул ботинки старшего брата. Его брат ростом 208 см, а размер ноги сорок девятый – на четыре размера больше, чем у Сергея. И в момент моего замаха ломом он интуитивно подогнул пальцы, что спасло его от чудовищной травмы.
Это реальная история, которая начинается с интриги, но главное, благополучно заканчивается. Конечно, не стоит рассказывать истории, в которых случилось нечто нехорошее, травмирующее или слишком личное.
Вот еще одна история из моего детства.
Однажды, в 7 классе, мой друг Антон всего лишь одним движением руки спас меня от тяжелейших переломов, а может быть, и от смерти!
Отличное начало, интрига очевидна.
Мы лазали по крышам трехэтажных домов, и я решил перелезть с крыши на дерево и спуститься по нему на землю.
Дерево было близко к дому; я схватился за толстую ветку руками, но не повис на ней, а оперся, а ноги, остались на крыше. В этот момент подул ветер, и дерево начало медленно отклоняться от дома! В тот же миг я понял, к чему это приведет, и заорал; мой друг взял меня за шиворот и резко вытянул на крышу…
Даже сейчас, когда я вспоминаю этот случай много-много лет спустя, мне становится страшно. И, если бы я рассказывал эту историю в аудитории, это было бы очень эмоционально!
Итак, три признака хорошей истории:
1. Вызывает эмоции.
2. Про вас (имеет к вам отношение).
3. Коротко.
Выполните ваше первое задание: вспомните любую историю, которая вызывает эмоции. Если бы перед вами стояла задача максимально заинтересовать или заинтриговать слушателей всего одним предложением, с чего бы вы начали свою историю? Не забывайте о моих вариантах:
Сейчас я расскажу историю о том, как в 11 классе я воткнул в ногу Сергея тяжелый железный лом…
Однажды, в 7 классе, мой друг Антон всего лишь одним движением руки спас меня от тяжелейших переломов, а может быть, и от смерти!
Перед тем как рассказывать историю, создайте интригу с помощью одного короткого предложения. Это важно. Мы подробно разберем этот инструмент чуть позже, но уже сейчас вы можете потренироваться и сформулировать пару вариантов.
Как мы знаем, самое банальное, что можно сказать на свадьбе: «Желаем вам счастья, здоровья, детишек побольше, денег», – и так далее, следуя длинному списку. Так поздравляет 99 % гостей. Сами по себе эти слова очень сильные и желать подобные ценности – хорошо и правильно. Более того, если вы сумеете сказать всего несколько слов энергично, с чувством и искренностью, то ваше поздравление возымеет нужный эффект, но, к сожалению, мало кто из нас обладает такими актерским навыками.
Для начала я предлагаю вам очень простую и хорошо работающую формулу. Подготовленное по этой формуле поздравление будет оригинальным, интересным, живым, выделяющимся из общей массы и, что самое главное, по-настоящему приятным для тех, кому вы его адресуете.
Формула называется «КИСА» ☺ Это аббревиатура, где важен каждый пункт.
К – Качество человека, которого вы поздравляете.
И – История из жизни.
С – Связка с событием.
А – Актуальное пожелание.
К – Качество человека
Ум, смелость, чувство юмора, уверенность, упрямство. Качество не обязательно должно быть положительным: важно, чтобы в финале нашего поздравления это качество было положительно обыграно. Жадность можно превратить в бережливость, а упрямство – в настойчивость. Однако если вы недостаточно близко знакомы с тем, кому адресуете поздравление, лучше остановитесь на положительных качествах.
Пункты «К и «И» («Качество человека» и «История из жизни») могут меняться местами, но в большинстве наших поздравлений мы будем начинать с истории.
И – История из жизни
Желательно, чтобы эта история была связана лично с вами: так эмоциональная вовлеченность будет глубже. Или вспомните о событии, о котором в вашей компании всем хорошо известно, тогда люди почувствуют себя участниками вашего рассказа.
С – Связка с событием
Обыграть или связать можно как угодно, пример ниже.
А – Актуальное пожелание
После первых трех пунктов желайте что угодно. Хоть «счастья, здоровья»! Теперь ваше поздравление не выглядит как набор банальных слов.
Что значит «актуальное» пожелание? Если вы желаете здоровому парню в двадцать лет здоровья, это не актуально и потому неуместно. Если вы желаете достатка обеспеченному человеку, который уже давно решил все насущные бытовые вопросы и закрыл тему финансов, это тоже не актуально и неуместно. Многодетной матери желать побольше детей как минимум странно. Надеюсь, суть вы уловили.
Вот вариант поздравления, который я бы произнес на свадьбе моего друга Антона и его теперь уже жены Светланы. Между курсивом прямой речи будут важные комментарии.
Помните, что начало очень важно: с его помощью мы привлекаем внимание аудитории. В этом примере я начну с самого первого воспоминания тридцатилетней давности.
Антон, мое первое воспоминание о тебе – это детский сад «Аленький цветочек», расположенный в Оренбурге.
Сейчас Антон с семьей живет в Севастополе, а я в Москве.
Большинству из нас интересно услышать историю про детский сад. Какими мы были тридцать лет назад? Как мы выглядим в глазах тех, кто помнит наше детство? Хорошая интрига!
Во время тихого часа ты, еле сдерживаясь от смеха, попросил сказать фразу:
– «Дай мне».
– Зачем? – спрашиваю я.
– Просто скажи: «Дай мне»!
– Хорошо, «Дай мне»…
– Рука в г*вне!
И следом – хохот минут на пять, причем только твой!
ВАЖНО! Всегда нужно помнить, уместно ли для вас и для компании, в которой произносится тост или поздравление, использование неформальных, сленговых или матерных слов.
Уже тогда ты начал упражняться в остроумии.
Все, кто знаком с Антоном, знают, что он любит пошутить и посмеяться.
Прошло 30 лет. Общаясь с тобой, я радуюсь, что качество твоего юмора только растет с годами, а отношение к жизни такое же веселое и легкое.
Сегодня произошло одно из тех событий, теперь уже вашей общей со Светой жизни, которое характеризует тебя как человека не только веселого, но и ответственного. Человека, который смотрит в будущее.
Связка может быть любой. Переход от веселого состояния к ответственному, от матершинника – к примерному семьянину и т. д.
Пожелание «завяжем» на качестве – это можно сделать практически с любым положительным качеством.
Желаю тебе и твоей прекрасной супруге Светлане такого же легкого и радостного будущего, как твой оптимизм! Антон и Света, будьте здоровы и радуйте нас не только хорошим юмором, но и здоровыми детьми! Ур-а-а!
Инструмент № 1 КИСА:
История ←→ Качество + Связка + Пожелание
Попробуйте прямо сейчас написать поздравление по этой формуле.