Cytat z książki "Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат"

СНХдУХ СОЛ = стоимость одного лида СОП = стоимость одной продажи СЦС = средняя ценность сделки ЦК = ценность клиента ЦПК = ценность постоянного клиента ДКП = доля клиента в прибыли БН = банк настоящего ББ = банк будущего РИ/РП = рост издержек / рост проблем КК = контроль качества ЭП = эффективность продаж РБ = рост благосостояния СНХдУХ = сколько не хватает до «Уже хорошо»