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Por qué los clientes nos dejan

y cómo hacer que regresen
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O książce

Recientemente, Forbes dijo de Por qué los clientes nos dejan: «¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!».


Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a «personas reales», hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir «no» con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan!


Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cómo recuperarla. En Por qué los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado.


"Si te has cansado de hacer girar tus ruedas y ver a los clientes irse sin previo aviso, este libro te mostrará cómo fomentar interacciones genuinas a través de video, en lugar de buscar momentos únicos". —Forbes


En el libro, David explora y articula la nueva e inquietante dinámica que ha surgido de las opciones fáciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: «Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos rápidamente si nos molestan de alguna manera. ¡No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros».

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Książka David Avrin «Por qué los clientes nos dejan» — czytaj fragment książki za darmo online. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
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Data wydania na Litres:
16 sierpnia 2024
Objętość:
211 str. 2 иллюстрации
ISBN:
9781607385929
Właściciel praw:
Bookwire
Format pobierania:
Audio
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