Читайте только на Литрес

Książki nie można pobrać jako pliku, ale można ją czytać w naszej aplikacji lub online na stronie.

Основной контент книги Customer Experience Management. A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers
Tekst PDF

Objętość 259 stron

0+

Customer Experience Management. A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers

Читайте только на Литрес

Książki nie można pobrać jako pliku, ale można ją czytać w naszej aplikacji lub online na stronie.

254,50 zł

O książce

In Customer Experience Management, renowned consultant and marketing thinker Bernd Schmitt follows up on his groundbreaking book Experiential Marketing by introducing a new and visionary approach to marketing called customer experience management (CEM). In this book, Schmitt demonstrates how to put his CEM framework to work in any organization to spur growth, increase revenues, and transform the image of your company and its brands. From retail buying to telephone orders, from marketing communications to online shopping, every customer touch-point offers companies an opportunity to maximize the customer experience and establish a bond that will never be broken. Customer Experience Management introduces the five-step CEM process, a comprehensive tool for connecting with customers at every touch-point. This revolutionary marketing guide provides cases of successful CEM implementations in a wide variety of consumer and B2B industries, including pharmaceuticals, electronics, beauty and cosmetics, telecommunications, beverages, financial services, and even the nonprofit sector. A must-read for senior executives, marketing managers, and anyone who wants to drive growth, increase income, and spur organizational change, Customer Experience Management demonstrates the power of collecting truly relevant customer information, developing and implementing winning strategies, and measuring their results.

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
Książka «Customer Experience Management. A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers» — czytaj online na stronie. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
0+
Data wydania na Litres:
05 lutego 2018
Objętość:
259 str.
ISBN:
9780470930441
Całkowity rozmiar:
2.4 МБ
Całkowita liczba stron:
259
Właściciel praw:
John Wiley & Sons Limited
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,7 na podstawie 360 ocen
Szkic
Średnia ocena 4,9 na podstawie 38 ocen
Audio
Średnia ocena 4,2 na podstawie 752 ocen
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,9 na podstawie 124 ocen
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,7 na podstawie 28 ocen
Tekst
Średnia ocena 5 na podstawie 68 ocen
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,7 na podstawie 825 ocen
Tekst
Średnia ocena 0 na podstawie 0 ocen