Cytat z książki "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии. Книга-тренинг"

Один из вариантов диалога: Помощник: – Здравствуйте, компания «Ромашка», Анна. Чем я могу вам помочь? Клиент: – Здравствуйте. Соедините меня, пожалуйста, с Татьяной Олеговной Ивановой. Помощник: – Спасибо за ваш звонок. Как я могу вас представить Татьяне Олеговне? Клиент: – Ольга Сидорова, компания «ДжекДжо». Помощник: – Спасибо, госпожа Сидорова. Одну минуту, пожалуйста. Что правильно сделал помощник? 1. Поблагодарил за звонок. 2. Тактично попросил звонящего представиться. Не использовал повелительное накло