Objętość 203 strony
2020 rok
Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии. Книга-тренинг
O książce
Книга посвящена модной, современной и востребованной профессии помощника руководителя или ассистента. Во всех крупных компаниях за руководителем закреплен помощник или ассистент. Однако все больше и больше представителей малого бизнеса и предпринимателей также ищут ассистентов.
В издании раскрываются базовые функции помощника руководителя: встреча гостей и телефонное общение, тревел-поддержка и организация совещаний, планирование графика и многое другое. Приведенные схемы, таблицы и прикладные инструменты позволят облегчить работу действующих ассистентов, а также легко войти в профессию новичкам. Читатели из первых уст узнают, как стать отличным специалистом.
Если вы действующий помощник руководителя или начинающий ассистент и хотите усовершенствовать свои навыки, возьмите на вооружение советы автора. Книга будет интересна всем, кого привлекает профессия помощника, а также студентам, фрилансерам и мамам в декрете, ведь она подходит и для удаленной работы.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Отличная книга, много важной информации даже для руководителя, как выстроить грамотные деловые отношения, какие навыки должны быть у ассистента с учётом технического прогресса и современных Технологий. Благодарна автору за ценную информацию
Отличная книга, автор пишет по делу, предоставляет примеры и раскрывает фишки.
Домашнее задание помогает на личном примере оставить информацию в голове. Ассистентам/офис-менеджерам и помощникам к прочтению однозначно.
Прикладнее некуда!
Интересно впитывать знания от человека у которого в таком возрасте, уже такой послужной список! Самое главное, техники которые даются в этой книге, действительно, мне подходят, и многие я уже начала применять в компании. Настольная книга, добавила много заметок, периодически к ним возвращаюсь. Успехов автору!))
Отличная книга. Много практики из жизни. Хорошие ссылки на рабочие инструменты для профессии ассистента. Никакой воды, все по делу. Рекомендую.
Очень полезная книга. Помогает организовать себя и работу руководителя. Много ценных рекомендаций и советов. Подчеркнула много нового и успешно применяю в ежедневной работе с руководителем.
1. Присмотритесь к утреннему времени. Считается, что наиболее работоспособное время у большинства между 10 и 12 часами дня. Понаблюдайте за своим шефом. Если по утрам он бодр, готов к труду и обороне, ставьте на этот период самые важные собрания и встречи.
Профстандарт, регламентирующий деятельность ассистентов, утвержден приказом Минтруда России от 06.05.2015 № 276н и раскрывает специфику квалификации «специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией».
• На совещании нужно выделять время для обсуждения итогов и выводов (+10–15 % времени). Важно, чтобы все участники уходили с совещания с понятным планом в голове: какие решения приняты, кто и к какому сроку должен что-то исполнить.
используя официальную персональную форму обращения (госпожа Сидорова). Если клиент звонит, когда руководителя нет на месте и соединение с ним не представляется возможным, прояснение личной информации о звонящем может выглядеть так: Клиент: – Здравствуйте, соедините меня с Петром Александровичем, пожалуйста. Помощник: – Благодарим вас за звонок. Петр Александрович находится вне офиса до 17:00. По его просьбе я записываю информацию обо всех входящих звонках. Я могу узнать ваше имя и цель звонка? На что следует обратить внимание в приветствии: • Спрашивать личную информацию о звонящем, если он просит соединить с человеком, которого нет на месте, рекомендуется после того, как будет сказано о его отсутствии. Неправильным является вариант: Клиент: – Добрый день! Соедините меня с Петром Александровичем, пожалуйста. Помощник:
) умеет работать с информацией. В потоке информации ассистент вылавливает нужную, адаптирует ее и использует себе во благо. Услышали рекомендацию ресторана от друзей – записали: вдруг шефу пригодится;
Opinie, 18 opinie18