Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Tekst

Objętość 199 stron

2024 rok

16+

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

21,13 zł

O książce

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — pobierz książkę w formacie fb2, txt, epub, pdf lub czytaj online. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
16+
Data wydania na Litres:
08 kwietnia 2025
Data napisania:
2024
Objętość:
199 str. 100 иллюстраций
ISBN:
978-5-4461-4305-4
Właściciel praw:
Питер (Айлиб)
Format pobierania:
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,9 на основе 108 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,6 на основе 32 оценок
Tekst
Средний рейтинг 3,8 на основе 80 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 5 на основе 32 оценок