Как помогать решать проблемы клиента, увеличивать его доверие, и при этом продавать свои товары или услуги – именно вопросу помощи автор уделяет свое основное внимание в этой книге.
Не продажам как таковым, не теме скриптов или переговоров, а выстраиванию долгосрочных отношений. Когда помогая клиенту решить его собственные задачи, продавец одновременно решает и свои задачи, то есть продает. Делает это легко и непринужденно.
И одновременно получает очень лояльного клиента, который не уйдет к конкурентам, только потому, что там «более выгодное по деньгами предложение». Ведь не вся выгода в бизнесе обозначается в денежном эквиваленте здесь и сейчас.
Но искренняя помощь и искреннее решение проблем клиента однозначно окупаются на долгой дистанции. И увеличивают в конечном итоге и прибыль бизнеса.
Множество профессиональных примеров и легкий язык доставляют удовольствие при чтении и помогают лучше разобраться с каждым представленным в книге аспектом.
Однозначно читать всем, кто понимает, что продажи достигаются не только при помощи продающих скриптов. И не только читать, но и применять все рекомендации на практике.
Эта книга для меня расставила по местам многие важные моменты, о которых умалчивают другие авторы. Искреннее спасибо!
Отзывы 2