Основной контент книги Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
tekstObjętość 211 stron
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
autor
Андрей Иващенко
11,40 zł
O książce
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса. Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.
Gatunki i tagi
Zostaw recenzję
Zaloguj się, aby ocenić książkę i zostawić recenzję
Książka Андрея Иващенко «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента» — pobierz w formacie fb2, txt, epub, pdf lub czytaj online. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
