Objętość 105 stron
2015 rok
Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости
O książce
Эта книга для менеджеров и агентов по недвижимости, которые в своей работе постоянно сталкиваются с различными спорами и конфликтами, и хотят научиться извлекать из них максимальную выгоду, а также минимизировать всевозможные издержки, связанные с ними. Она позволит читателям по новому взглянуть на взаимоотношения с клиентами, с коллегами по работе, с контрагентами и на жизнь в целом.
В этой книге автор обобщил опыт, полученный во время работы в недвижимости, и с удовольствием делится им с вами. Навыки по разрешению споров и конфликтов помогают стать успешным агентом и руководителем, повышают самооценку, позволяют чувствовать себя уверенным в любой сложной ситуации не только во время работы с клиентами, но и в повседневной жизни.
Это настольное пособие для агентов, которое настроит их позитивный лад при разрешении сложных ситуаций, и позволит из них выходить легко и непринуждённо.
Навыки разрешения споров и конфликтов помогут решать самые сложные задачи не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни.
Много воды, мало сути. Когда наконец дошли до сути, очень мало примеров из практики. В основном теоретические описания. От медиатора-практика ожидала большего
По мне легкое и понятное на пальцах разъяснение использования медиативного подхода в работе с клиентами. Это не изобретение метода, а практика применения.
Книга зацепила обещанием восполнить пробел аналогичных пособий в части обучения
«технике работы одновременно с несколькими клиентами, а также с клиентами, находящимися в состоянии спора либо открытого конфликта, да еще с результатом, выгодным для всех сторон», а также заявлением, что «книга написана максимально простым языком, без всяких заумностей и теоретических выкладок».
Надежд книга не оправдала: изложение – академично, новых прорывных приемов не сообщается, примеры из практики автора малочисленны и смотрятся не убедительно. Поможет ли она желающим увеличить свои возможности в части разруливания указанных конфликтов? Сомневаюсь! Возможно она будет полезна тем, кто занимается преподаванием медиации и написанием книг по данной теме. Книга относительно не дорогая. Это будет утешением читателю в случае разочарования.
Opinie, 3 opinie3