Malestar en el trabajo en contextos de pandemia

El año 2020 será recordado en la historia de la humanidad por la pandemia del covid-19. En el momento de editar este libro, de acuerdo con el portal de la Universidad de Johns Hopkins, se contabilizaban más de cien millones de contagios y más de dos millones de muertes a causa del virus. Las cifras siguen creciendo. Antes del 2020, la transformación digital era una realidad que casi todas las organizaciones aceptaban como necesaria; sin embargo, el ritmo de su implementación estaba por debajo de la velocidad de la generación de innovaciones tecnológicas. Con los cerramientos decretados por la mayoría de los países del mundo para contener la pandemia, el entendimiento y la gestión digital en el trabajo se volvieron imperativos.

Los trabajadores de muchos sectores que conservaron sus empleos tuvieron que adaptar sus hogares como espacios laborales y sumar a sus agendas diarias tiempo para aprender a usar herramientas digitales y para realizar tareas adicionales, como el acompañamiento de sus hijos en las rutinas escolares. Las horas de descanso se redujeron y las fuentes de estrés incrementaron. En este contexto se hace vigente el concepto de tecnoestrés, entendido como un estado psicológico negativo resultante del uso de las tecnologías de la información y la comunicación, ya sea por el déficit en las habilidades requeridas para usarlas adecuadamente, por actitudes y creencias desfavorables frente al tema o por un desbalance entre las demandas tecnológicas y los recursos del individuo (Cuervo, Orviz, Arce y Fernández, 2018; Salanova, 2007).