Cytaty z książki «Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов»
В своей практике я уже не раз убеждалась, что операторский центр может довести до совершенства правильно выбранную бизнес-стратегию, придать ей полноту и завершенность. И
мости ЦОВ. Особенно ярко эта зависимость проявляется в небольших операторских центрах, когда одновременно работают до 50 операторов, и чем меньше ЦОВ, тем она нагляднее. Хотя и в крупных Центрах обслуживания вызовов ею нельзя пренебрегать: просто там меняется дискретность при достижении «критической массы», т. е. существенное влияние
16,43 zł
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
11 kwietnia 2013Data napisania:
2010Objętość:
392 str. 121 ilustracjeISBN:
978-5-9614-2413-3Wydawca:
Właściciel praw:
Альпина ДиджиталCzęść serii "Бизнес на 100%"
