Cytat z książki "Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента"

...подчиненному хочется казаться самому себе хорошим и не хочется выглядеть плохим. Поэтому его "когнитивный калейдоскоп" показывает ситуацию и не полностью, и с нафантазированными дополнениями, и под нужным человеку углом. А руководитель с помощью вопросов и коррекций должен ему эту картинку дорисовывать, очищать от необоснованных включений и разворачивать правильной (с точки зрения системы координат) стороной.

Inne cytaty