Recenzje książki «Практика телефонного консультирования», 2 opinie

Первый раз книгу Моховикова прочитал лет 15 назад. Это было откровением. Практика телефонного консультирования только зарождалась. Теперь «горячая линия» появилась и у каждого крупного предприятия. А вот подобных и подробных книг с описанием капиталистического опыта организации психологического телефонного консультирования (не путать с обзвонами и опросами) так и не появилось. «Скрипты» (шаблоны) входящих разговоров формально прописаны, а психологического совладания у операторов так и не появилось. Опыт организации «горячих линий» можно позаимствовать у психологов. Так что это своего рода уникальное издание, актуальность которого растет с каждым днем.

На просторах интернета можно наткнуться на рекламу курсов по психологическому консультированию, которые по содержанию включают в себя меньше информации, чем данная книга. В связи с этим предлагаю не переплачивать, а прочесть учебник А. Н. Моховикова. Его книги рекомендуют студентам психологического факультета при прохождении практики. "Практика телефонного консультирования" содержит в себе упражнения для развития необходимых консультанту навыков, а также весьма конкретные разъясняющие примеры. Отработка навыков предполагает участие кого-нибудь еще, но, к счастью, составить компанию в выполнении упражнений может кто угодно - на это не требуется профессиональных знаний.

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
Ograniczenie wiekowe:
0+
Data wydania na Litres:
08 października 2013
Data napisania:
2001
Objętość:
468 str. 15 иллюстраций
ISBN:
5-89357-199-1
Właściciel praw:
«Смысл»
Format pobierania:
Część serii "Теория и практика психологической помощи"
Wszystkie książki z serii
Tekst PDF
Средний рейтинг 3,8 на основе 19 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 4,4 на основе 10 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 3,9 на основе 17 оценок
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 3 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 3,8 на основе 4 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,3 на основе 9 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,6 на основе 5 оценок