Cytat z książki "Обратная связь. Часть 2"

«Повышая голос, вы меня подавляете, что негативно скажется на эффективности моей работы, чего нам обоим не хотелось бы». Хам тоже может получить свое: «Уважаемый, повидимому, у вас какие-то личные проблемы. Поведайте мне о них, легче станет».