Основной контент книги Книга жалоб. Как добиться своего
Audio

Czas trwania książki 1 godz. 37 min.

2014 rok

16+

Книга жалоб. Как добиться своего

5,0
1 ocena
4,68 zł

O książce

Вашу гостиную с шикарным ремонтом опять затопили соседи… В поликлинике за кругленькую сумму Вам целую неделю лечили здоровый зуб… А в магазине опять нахамили и наотрез отказываются менять бракованный товар… Знакомая картина? Сталкивались и не раз? Надоело? Так поставьте же своих обидчиков на место! Жалуйтесь!

С данным практическим руководством вы узнаете: • как правильно составлять жалобу • в какие инстанции ее следует подавать • каковы сроки рассмотрения жалобы • как можно ускорить процесс ее рассмотрения и многое другое!

Почему жаловаться необходимо

Жалобы разные нужны, жалобы разные важны

Жалуемся правильно

Пишем грамотно

Будем оптимистами – чего мы ждем, когда жалуемся?

Реакции на жалобу не последовало – не нужно сдаваться!

Передумали – что делать?

Практика и опыт

Zobacz wszystkie opinie
Руководство к повседневной жизни.

Книга крайне полезная. Фактически, это руководство к повседневной жизни. Действительно, нам часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда услуга, оказанная нам, является не надлежащего качества: официанта не дождёшься, морс в ресторане сильно разбавлен, из РЭУ не дозовешься сантехника… Обычно люди или терпят, или скандалят. Я, прочитав эту книгу, открыла совершенно третий путь: оказывается, если спокойно и конструктивно дать отзыв по услуге низкого качества и потребовать мер по устранению, то люди не только исправляют ситуацию, но и вручают комплименты в виде разных приятных сюрпризов. В этом есть один громаднейший плюс: не надо нести груз негатива, который образовывается, если вы терпите ситуацию или скандалите. Очень рекомендую почитать!

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
Audiobook Светланы Сергеевой «Книга жалоб. Как добиться своего» — pobierz w formacie MP3 lub słuchaj online.
Ograniczenie wiekowe:
16+
Data wydania na Litres:
29 maja 2014
Data napisania:
2014
Czas trwania:
1 godz. 37 min. 04 sek.
Właściciel praw:
AB Publishing
Format pobierania:
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,4 на основе 156 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,5 на основе 11 оценок
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Tekst
Средний рейтинг 3,5 на основе 16 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,7 на основе 27 оценок
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 3,7 на основе 76 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,1 на основе 63 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 3,9 на основе 22 оценок
1x