Cytat z książki "Турагентская деятельность. Практическое пособие"

Почему отдых в Турции популярный? Почему не в Краснодарский край едут россияне и иностранцы? Потому что турки более клиентоориентированы, они как минимум умеют улыбаться и не хамить туристу, умеют «сделать» сервис, угодить своему покупателю. Этому тоже надо учиться, учиться беречь клиента.