Cytat z książki "Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом"

Идеи Канемана заставляют задуматься, действительно ли всегда следует предлагать участникам впечатления, которые породят долговременные воспоминания. Не чересчур ли это для повседневной жизни? В быту многое – включая большинство точек контакта клиента с теми или иными компаниями – связано скорее с Системой 1 и представляет собой некую незапоминающуюся рутину. Это подтверждают Чип и Дэн Хиз в упомянутой ранее книге «Сила момента»: «Почти все забудется, запомнится лишь исключительное» 48 . И все же современная наука подталкивает практиков конструировать запоминающиеся впечатления, которые требуют непременного участия Системы 2. С учетом вышеизложенного нет ничего удивительного, что даже опытные специалисты при этом часто терпят неудачу и теряют веру в свои силы.
Inne cytaty
Ograniczenie wiekowe:
12+
Data wydania na Litres:
06 września 2023
Data tłumaczenia:
2021
Data napisania:
2019
Czas trwania:
7 godz. 48 min. 21 sek.
ISBN:
9785961492200
Format pobierania: