Długość książki 7 godz. 35 min.
2011 rok
O książce
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.
Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.
Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.
Марка давно уважаю за его предыдущие книги («Как разговаривать с м*даками», «How to get out of your own way» – про самосаботаж – рекомендую обе). Данная книга тоже не подвела. Держит планку Марк, однако!
Для тех, кто хочет научиться слушать, а не слышать собеседника, и убеждать, а не настаивать; договариваться, а не обижаться; находить компромиссы, а не ставить ультиматумы; отстаивать свою позицию, не навязывая её.
У меня эта книга постоянно под рукой. С ней я научилась уходить от продавливания своей позиции, вспыхивания и обид в диалогах к более устойчивой и спокойной позиции. Слушать, а не крутить в голове варианты того, как я этому человеку отвечу.
Что хорошо: если пойти и практиковать, а не просто читать, действительно, можно найти общий язык и руководителями-деспотами и с обозлёнными сотрудниками, и с родителями, и с детьми. Мне кажется, главная ценность этой книги в том, что в ней показано, как можно изменять намерения людей с разрушительных на созидательные.
Купила аудиокнигу, и подумываю купить реальную, чтобы перечитать. Достаточно интересная и познавательная, для меня лично.
три звёзды, и то только за хорошую озвучку. к сожалению ничего революционно нового. из главы в главу один и тот же метод на разные лады. не уверена, что книга заслуживает таких денег, но что ж .. браво автору за рекламу и коммерцию. Разочарована. большинство советов из разряда: повторяйте то, что вам только что сказали. В России, к счастью, люди гораздо умнее этого попугайничества и могут счесть такое поведение не особо нормальным, я пробовала, смотрели иногда с желанием покрутить пальцем у виска, или подозрением на мою глухоту… а ещё , заметила , что мы не привыкли так открыто говорить с любым встречным поперечным о своих чувствах или страхах, как это может где-то принято, у нас это, наоборот, вызывает стойкое отторжение и хочется от такого «любопытного» поскорее отделаться. В любом случае благодарна автору за его точку зрения..
Маст хэв! Читать обязательно!
Не думая обязательно покупайте аудиокнигу и бумажную. Ставьте на полочку и пылинки слушайте.
Объясняю: главный посыл книги, что «плохих людей нет»!
Слушать и слышать, невыставояляя свои хотелки это мощное оружие. Люди и есть сокровища в нашей жизни. Книга убивает слепой эгоизм и выставляет мир более ярком свете.
Мы всё люди, со своим переживаниями, комплексами и СБИТЫМИ фокусами.
Умение слушать и видеть собеседника может творить чудеса и продвинуть вас куда хотите, наладить отношения и сделать собеседника из врага в приданого друга.
Мой опыт: из за этой книги я наконец, откровенно поговорил с матерью и она выплакалась, убрала тяжкий груз эмоций и стала ко мне более добрее.
Даже на сайтах знакомств люди после того как чувствуют, что их слышат, начинают со мной лучше общаться, играть, радоваться и интересоваться. Такого не было со мной годиков так 5)
Эмоции остыли и наконец я высказался. Читайте. Рекомендую однозначно. На золотую полочку.
Движение от «черт возьми» к «согласен» «Вот черт!» (фаза реакции): это катастрофа, все пропало, с этим справиться невозможно, надо удирать. «Боже мой!» (фаза разблокирования): да, ну и каша, как же все это разгрести? И почему это всегда происходит со мной? «Так…» (фаза перестройки): кажется, это можно исправить. Хотя, конечно, ничего веселого в этом нет. «Ну, хорошо…» (фаза перефокусирования): я не позволю, чтобы это испортило мою жизнь/карьеру/семью/день/, и мне прямо сейчас нужно сделать вот что… «Согласен» (фаза переподключения): сейчас я все исправлю.
Правило 5
Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
Людей, которые нуждаются в постоянной поддержке, расстраиваются по любому оводу, всегда чем-то недовольны, объединяет одна общая черта, которая состоит в постоянном ощущении того, что мир относится к ним не так хорошо, как они хотели бы. По сути, эти люде не чувствуют своей значительности и уникальности в этом мире - обычно потому, что их же личные качества выталкивают их с дороги к успеху.
И если люди почувствуют, что вы слушаете и понимаете, они откроют вам свои умы и сердца» (Эдвин Шнейдман).
это искусство делать проблемы настолько интересными и их решения такими конструктивными, чтобы всем захотелось принять участие в работе над ними. Пол Хокен. «Естественный капитализм»
Хорошее управление – это искусство делать проблемы настолько интересными и их решения такими конструктивными, чтобы всем захотелось принять участие в работе над ними.
Recenzje, 23 recenzje23